發生在上個月的藍色錢江保姆縱火案，揭示了這樣一個事實，家政市場良莠不齊，要找到一個稱心如意的好保姆，真的太難了，哪怕號稱“高端”的家政中介，也有可能把莫某晶這樣的惡保姆介紹給你，而你對她的人品和背景一無所知。家政市場照説已經完全市場化，但和真正市場化相悖的是，有錢也難以買到好服務。

　　菲律賓星報的一篇英文報道提到，該國勞工部副部長杜米那正在與中國大使館相關工作人員緊密磋商，準備正式向中國輸出菲傭，首批將向包括北京、上海、廈門在內的5個中國大城市輸出菲傭，預計其中高端菲傭的月薪可以達到10萬比索月薪(約合人民幣1.3萬)。

　　這個消息應該會對中國的家政行業造成震動。由于中國主要勞動力人口以雙職工家庭為主，工作一方面是收入來源，另一方面也是個人事業所係，在中國的家庭構成中，全職太太或者丈夫在家專職帶孩子、照顧老人的還是太少，這需要心態上要接受照顧家庭也是事業，同時家庭收入也足以支援，滿足這兩個條件的家庭並不多。所以，中國家庭，尤其是大城市的家庭，對于保姆的需求量是非常旺盛的。

　　旺盛的需求帶來了泥沙俱下，家政行業錢太好賺了，也就不由自主地降低了就業的門檻。家政公司在對保姆進行介紹的時候，很少能對保姆的背景進行認真調查，甚至由于利益的關係，還會替保姆隱瞞黑歷史。莫某晶是被上海一家高端中介公司介紹給被害人一家的，她是被上家發現盜竊同事錢物而遭到辭退的，這段歷史中介公司應當知情，但中介公司依舊把莫某晶介紹給了受害人一家。

　　把關不嚴僅僅是中國保姆市場管理混亂的一小部分，其揭示出來的真正問題在于保姆行業的非職業化。在中國人的傳統觀念中，無論是雇主還是保姆，都沒有真正把保姆當成一個職業來對待，沒有誰會把做保姆當成人生的職業追求，僅僅是一種臨時性的幫工。職業性不夠導致技能缺失，因為飯菜口味、生活習慣、私密空間等而頻頻發生矛盾，而對于這類矛盾的處理，又都缺乏職業化處理的能力，更沒有什麼標準化的服務品質評定體係，完全靠雙方互相磨合，磨合不了就各自散夥，留下一地雞毛。

　　菲傭則完全不一樣，菲律賓政府從戰略層面上把菲傭當成國家品牌來運作，國際社會稱其為“最專業的保姆”，政府大力推動當地教育機構開展保姆專業化培訓，中學和大學都開設有家政課，短期培訓班更是比比皆是。他們被視為新時代菲律賓的國家英雄，歸國探親享受紅地毯待遇，總統親自接見其代表。在全球1000多萬菲律賓海外勞工中，菲傭可以佔到近30%。所以，他們並不覺得做保姆就低人一等，而是與雇主平等相待，但又能保持職業化所要求的服務和距離感。

　　實際上，通過各種途徑非正規進入中國市場的菲傭已經不少，但由于存在非法務工的風險，給城市家庭帶來很多麻煩。如果中國政府正式對菲傭開放家政服務市場，相信會對大陸非職業化的家政行業帶來極大的衝擊，有競爭才有活力，才會想方設法改善服務品質，提高家政行業的整體水準。（李曉鵬）

【糾錯】

責任編輯： 年巍