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餐廳廚房,以往都是秘不示人,並且被當作“重地”,要求“閒人免進”。如今呢?得益於明廚亮灶工程,食客用餐時瞄幾眼直播視頻,已經成了“家常便飯”。但那些所謂的直播都靠譜嗎?
去不同餐廳看看就知道了,一些商家為了“糊弄”也真是費了心。有的先錄好,再循環播放,好好的直播變成了“作秀”;有的避重就輕,不拍“要害”部位,比如把鏡頭定格在蒸籠區,或者對着無關緊要的角落,還有的直接被廣告“霸屏”甚至乾脆不開,完全淪為擺設……
在日常生活中,很多消費者對直播只是掃幾眼,不會深究,即便認真看,也無法看到從取材到加工的全部“真相”。所以,消費者所在意的是企業有心就好——如果耍心眼、敷衍應付,連起碼的誠意都沒有,怎能讓食客放心?可見,搞“小動作”看似聰明,實則因小失大。
陽光是最好的殺毒劑。明廚亮灶原本是讓後廚情況暴露在“陽光”之下,有利於舌尖上的安全。所以,為了讓一個個監控發揮更大作用,今後有必要進一步細化規則。比如多大經營面積的餐飲單位應配備多少鏡頭,應直播哪些畫面,能否插播廣告……規則細了,才更有約束力。此外,既然要便於顧客監管,那不妨在投訴舉報方面再提供更多便利,通過新媒體、獎勵等提高顧客的積極性,讓擅長搞小動作的商家面臨“眾目睽睽”式的監控。
去年8月,廣州約談了多家網絡訂餐&&,要求落實“明廚亮灶”。如今,各個訂餐&&進展緩慢,對於這種跟不上“節奏”的,是不是也要催一催了?(夏振彬)
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