➤問界通過體系化的能力建設，將“豪華”落到實處，轉化為用戶可感知、可依賴的真實價值，這為其在激烈的市場競爭中建立了差異化的核心競爭力

  文 |《瞭望》新聞周刊記者  尚前名 錢沛杉

  回望2025年，中國車市在激烈競爭中迎來重要轉折：以問界為代表的“新物種”，贏得市場，並開始改寫行業規則。2026年初，問界第100萬輛整車下線。

  在中國新能源汽車市場，百萬輛規模的車企並不少見，但問界的“百萬輛”卻有着特殊意義——它標誌着由賽力斯與華為共同開創的跨界融合新模式，通過了市場的嚴格檢驗，實現了從創新探索到規模化發展的關鍵躍遷。

  體系化能力取代單點突破

  2025年是問界體系化實力集中顯現的一年。從依靠單一爆款車型，到覆蓋主流價格區間的産品矩陣廣獲市場認可，實現多方位突破。

  1月13日，一輛嶄新的問界M9在眾人目光中緩緩駛下生産線，車身光潔如鏡，標誌問界正式迎來第100萬輛整車下線的里程碑時刻。

  現場，賽力斯集團董事長（創始人）張興海將這輛問界M9的車鑰匙，鄭重交到車主孟先生手中，共同見證了歷史瞬間。“我原本就是問界M9車主，這一次，我又選擇置換新款。”孟先生在交付現場説。

  像孟先生這樣的“復購式認可”並非孤例。從年度銷量看，定位於50萬元級“全景智慧旗艦SUV”的問界M9，持續引領品牌向上突破。在問界品牌達成百萬輛下線的同日，問界M9也交付了第27萬輛車，累計21個月穩居50萬元級車型銷量標杆。

  在競爭最激烈的新能源市場，問界M9贏得了高凈值用戶的青睞。數據顯示，50萬元以上價位段，每售出10輛新能源汽車中就有7輛是問界M9，打破了國外品牌在中國豪華汽車市場的主導局面。

  40萬元級市場，問界M8展現出不俗的市場吸引力，以超15萬輛的交付量成為2025年度40萬元級銷量標杆，是品牌新增長支柱之一；面向更廣闊家庭市場的問界M7，累計交付突破40萬輛。此外，問界M5系列産品累計交付超16萬輛，也憑藉均衡實力在細分市場站穩腳跟。

  業內人士認為，這種“出一款，爆一款”的現象，超越了單靠産品力或市場機遇的範疇，背後是品牌體系化能力的堅實支撐。

  問界的市場口碑與銷量形成正向循環。市場研究機構傑蘭路發布的《2025年度下半年新能源汽車品牌健康度研究》顯示，問界M9第四次奪得車型NPS（凈推薦值）總榜第一，成為新能源SUV中首個且唯一一個連續四次獲此榮譽的車型。

  跨界融合驅動跨越發展

  2025年，問界M8上市後迅速在40萬元級高端SUV市場站穩腳跟。單一爆款或是機遇使然，問界旗下車型能在不同價位與場景中持續成功，其根本在於堅實的體系能力。

  這一強大的體系能力，核心來源於跨界融合新模式。基於賽力斯和華為對行業趨勢的前瞻洞察，雙方在多領域深度融合，形成了獨特的長板效應，成為問界實現從零到百萬跨越的核心驅動。

  融合不是簡單的供應商關係，而是貫穿於技術研發、産品定義、品牌共建與渠道協同的全過程。

  以問界M8來看，其産品定義整合了雙方優勢：鴻蒙座艙提供流暢智能的交互體驗，華為乾崑智駕ADS4輔助駕駛系統升級WEWA架構，通過30個高精度傳感器，帶來了更加智能、平順且安全的駕駛感受；HUAWEI SOUND音響、HUAWEI XPIXEL百萬像素智慧投影大燈等科技配置，顯著提升了車輛的豪華感和趣味性。而賽力斯在整車工程、底盤調校、增程系統等方面專長，保障了車輛卓越的機械素質和可靠性。

  這種“1+1>2”的協同效應，賦能問界構建起從精準産品定義到高質量高效交付的完整閉環。

  內生體系力構築長期壁壘

  跨界合作外，問界構建的內生體系力，是其穩健發展的基石。這套體系在智能研發製造、智能安全體系及用戶服務上協同發力，支撐百萬輛高質量交付，回應當前汽車消費市場的深刻變化：消費者對“豪華”的定義，從過去對品牌光環和技術參數的崇拜，轉向對全方位安全感、無憂體驗和情感連接的綜合考量。

  在智能製造方面，賽力斯超級工廠作為“汽車産業大腦”生態下的全球標杆級智慧工廠，是問界實現高質量規模交付的保障。

  走進工廠，機械臂精準揮舞，自動導向車穿梭有序，一派現代化工業圖景；全球領先的萬噸級一體化壓鑄技術，將後車體零部件數量從222個縮減到10個，猶如“變形金剛”般一次成型，提升了生産效率和車身剛性；數字孿生智能工廠在虛擬世界中1︰1還原真實産線，實現問題提前預警。

  這套行業領先的智能製造體系，覆蓋研發、製造、交付的全流程品質保障機制，是問界能夠在快速上量的同時，堅守品質底線的關鍵。問界創新推出的“用戶認可才提車”交付模式，將用戶納入質量驗證閉環，進一步提升用戶體驗和信任度。

  在智能安全領域，賽力斯智能安全體系以“場景定義安全”為理念，覆蓋“生命保護”“車身防護”“健康呵護”“隱私守護”四大安全領域。其輔助駕駛系統累計行駛里程突破50億公里，基於海量真實路況數據持續迭代，累計規避超265萬次潛在碰撞風險。這套體系將安全從傳統的被動防護，升級為全場景、全維度的智能預判與防護，生動詮釋問界品牌“安全是最大的豪華”的理念。

  在用戶服務層面，問界秉承“全心全意為用戶服務”宗旨，致力於構建全生命周期的智享服務體系。依託AI大模型預警、遠程診斷等數智技術手段，為用戶提供全面、精準、透明、高效、優質的智慧服務體驗，讓服務充滿溫度，實現“服務無憂”。

  一位問界用戶説，一次車輛提示需要保養，他通過手機APP預約後，系統智能推薦了最近的服務中心並預估時長。到店後，從接待到完成保養，全程高效透明，還享受了“預約基礎保養45分鐘超時免單”服務。

  這種“既服務好車，也服務好人”的理念，有效提升了用戶滿意度和品牌忠誠度。據統計，2025年，問界累計完成主動服務提醒25萬次，為用戶節約大量維修等待時間。

  業內人士認為，問界在智能安全與服務體驗上的投入，把握了消費觀念的演進——新時代的豪華，體現在日常用車生活中的安全、省心與愉悅。問界通過體系化的能力建設，將“豪華”落到實處，轉化為用戶可感知的真實價值，這為其在激烈市場競爭中建立了差異化的核心競爭力。

  隨着跨界融合新模式的持續深化和內生體系力不斷強化，問界已為下一個百萬輛目標，乃至參與全球市場競爭奠定了基礎。它的實踐，為中國汽車産業高質量發展提供了有益借鑒，也為全球汽車産業創新變革貢獻了中國智慧。□