文 | 張冉燃 楊朝鴻

  近日，深圳新聞網在某社交平台發布的電動車新規視頻一度被標記為“僅賬號可見”，平台方未説明違規原因，後續又恢復其正常傳播。平台屏蔽主流媒體報道的事件不止一次，凸顯了公共信息可能被算法、社區規則等不當攔截的現實風險。

  社交平台運用算法與社區規則進行內容管理，是其履行主體責任、維護網絡空間清朗的正當舉措。在實踐中，許多平台的內容管理機制也在持續優化完善，旨在為廣大用戶提供更加健康積極的網絡環境。這一優化過程，本質是對平台社會功能認知的深化——平台不僅是商業産品，更是具有公共屬性的信息基礎設施。

  隨着技術演進和社會期待提升，平台需要建立更精細、更具區分度的內容治理體系，既牢牢守住規範秩序的底線，更努力攀達主流價值傳播的高線。

  具體而言，平台應為主流媒體等權威信源建立專屬識別和保障機制，明確政策解讀、民生資訊等公共信息的內容審核標準，避免模糊規則、算法誤判對這類內容的傳播造成阻礙。同時，完善信息傳播的反饋與申訴機制，對主流媒體報道內容的限流、屏蔽等操作，應及時出具明確的合規依據並保障申訴通道暢通，讓公共信息的傳播路徑清晰可溯、順暢無阻。

  公共信息不能被算法“靜音”，權威聲音也不應在平台“若隱若現”。主流媒體發布的政策解讀、民生資訊等承載公共價值的內容，既關係公共知情權的有效實現，也關係社會共識的充分凝聚。作為信息傳播的樞紐之一，平台應主動校準內容管理的價值導向，為這類權威信息開闢暢通傳播通道，確保關乎公共利益的內容順暢、高效地觸達公眾，更好履行其職責。□