文 | 李廣春

　　揚州歷史文化街區的仁豐裏常看常新，史巷的西墻上突然多出了一段很長的彩繪畫，令人耳目一新。彩繪畫不但讓斑駁陳舊的西墻舊貌換新顏，使整條巷子平添了許多的文化味。

　　饒有趣味的是，這6幅大型彩繪畫並不連貫，中間競然有一段是山水底色的空白，想不到，這裡面還有一段小插曲。當初在西墻上搞彩繪畫時，因個別居民反對，只好跳過這一段墻面，才得以完成組畫創作。看到彩繪畫上墻後的美化效果，他們立馬不淡定了，主動要求將空白處也畫上。組畫的設計是完整的，不能隨便添加，社區只好暫時以山水底色的彩繪做個巧妙的銜接，免得空白處突兀難看。

　　這個故事耐人尋味，對當下如何做好群眾工作有借鑒意義。群眾工作難做，似乎是個老生常談的問題。仁豐裏彩繪墻背後的故事告訴我們，只要找到竅門，學會方法，也不見得有多難。

　　換個思路“試一試”。抓工作定目標應持之以恒有定力，但解難題還得見招拆招換思路。彩繪墻因個別居民暫時想不通，是等待觀望束手無策，還是主動求變另辟蹊徑，兩種思路兩種結果。思路一變天地寬。為群眾辦好事，有時他們不理解，有的還不配合，許多基層同志為此傷透了腦筋。如果我們在與群眾充分溝通的基礎上，先從能做的地方做起，做出個樣子給大家看，讓群眾評判好與壞，這不是最有説服力的群眾工作嗎？一時想不通的居民看到周邊環境變好，門口品位提升，立馬要求把他家對面的墻面也美化起來，就是一個明證。找到突破口，樹立好樣子，用身邊的變化、鮮活的案例、耐心的引導去感化教育群眾，是群眾工作行之有效的方法之一。

　　容許群眾“等一等”。家家有本難念的經。個別群眾對一些工作不理解、不配合、不支持可能會常常遇到。對群眾加強教育引導的同時，我們是否也應反躬自省：工作初衷雖好，但有沒有向群眾講透徹；方案整體雖好，但有沒有考慮個別群眾的特殊困難；推進措施雖好，但有沒有耐心讓個別群眾再“等一等”。仁豐裏彩繪墻容許群眾“等一等”，等出了群眾積極參與的皆大歡喜，等出了幹群和諧的時代新風。當然，這種“等一等”，並不是對無理要求的無原則遷就，也不是對遲遲不動的無底線容忍，而是在等的過程中，用苦口婆心的溝通、道德規範的引導，讓等待觀望的打消疑慮，使消極怠工的回心轉意，為配合支持的撐腰壯膽。實踐證明，只要工作科學到位，“等一等”的群眾也會自覺跟上，主動融入。

　　事後還得“想一想”。吃一塹長一智。事後總結反思得失，有利於工作經驗積累。從一波三折到一帆風順中反思，天天喊在嘴上的人民至上有沒有走心，群眾的煩心事操心事有沒有解決，普遍要求有沒有顧及個別特殊困難群體。從眾説紛紜到一呼百應中反思，在萬事開頭難中如何找到工作的突破口，在徬徨觀望中如何找到解開群眾心結的鑰匙，在暫時想不通的群眾中如何找到先進帶後進的良策。在大功告成到接受新任務中反思，如何將過去交的學費變成現在贏的成績，少走彎路；如何對即將開展的工作進行最優的謀劃，提高效率；如何對待隨時隨地可能冒出來需要“等一等”的人，並使其迎頭趕上，等等，這些都得用心思考。

　　彩繪墻上的故事是做好群眾工作的活教材。在深化主題教育的今天，我們要把人民至上的思想落細落小落實，在提高群眾工作本領上下功夫，每當遇到困難時，換個思路“試一試”，容許群眾“等一等”，事後還得“想一想”，這樣長此以往，我們就會練就做好群眾工作的真本領。

　　（作者為揚州大學馬克思主義學院特約研究員）□