顧客在謝馥春傳習所大堂試用化粧品（資料照片） 沈鵬攝 / 本刊

　　➤百年老字號能活到今天，肯定有其不變的靈魂，變與不變要拿捏得恰到好處

　　文 | 李廣春

　　“謝馥春眉粉用了9年才破了層皮”，網友對“網紅”達人的直抒胸臆，讓謝馥春經久耐用實惠親民的好品質，再次成為萬眾矚目的焦點。一時間，謝馥春躋身熱搜榜，揚州東關街上的總店熱鬧非凡，顧客盈門，打卡成為時尚，各種自媒體音視頻精彩紛呈，話題討論熱度不降，使謝馥春部分商品銷售斷貨，滿負荷生産也滿足不了市場旺盛的需求。

　　網絡話題只是觸發了謝馥春的商機，它的好才是大家認可的核心。

　　謝馥春能活到今天，真是個傳奇。香、粉、油以前是化粧品的三件寶，在謝馥春創辦之前也不是沒有廠家生産銷售，在它之後開的店家也不在少數，但能存活到今天且代際傳承不斷的還是謝馥春。國家公布第一批“中華老字號”時，謝馥春是唯一一家專做化粧品的。這樣説來，謝馥春應該是我國歷史最悠久的化粧品企業了。

　　愛美之心，人皆有之。揚州的大姑娘、小媳婦愛美是出了名的。精明的店家自然不會放過這樁美得不能再美的好事，使出渾身解數，練就拿手絕活，努力做出精品做好生意。謝家進入香粉行業，也許是競爭最激烈的時候。只要有與眾不同的過人之處，自有勝出的道理。

　　道光十年，來自安徽歙縣的謝宏業，背井離鄉來到揚州謀生，他在行業內卷中敏銳地捕捉到商機，決定另辟蹊徑參與競爭，打拼出一個香粉的新天地。徽商之所以能成就一番事業，吃苦耐勞，誠實守信，這些固然重要，但根本的還是頭腦靈光，總能在看似無路的地方走出一條新路。謝宏業從家鄉徽墨製作與香料製作的異曲同工中發現了竅門，將冰片、麝香等製作徽墨的藥材加入香粉的母粉內，使香粉恒定香源、有序釋放，達到濃淡適度、持久留香的目的。謝馥春獨特的香粉香而不艷、淡而有味，一經上市便受到熱捧。

　　做生意就是要打破思維定式，敢於突破。謝宏業從徽墨長條狀形制中受到 啟發，將市面上通行的散粉改為鵝蛋狀的粉團，以便於人們隨身攜帶。在今天看似簡單得不能再簡單的事，在當時也是石破天驚的獨創。為討人歡喜，他聯想到美女鵝蛋形俏麗的臉龐，打出“女兒粉”品牌。這個名字真是取得好。其中既有天真少女的自嬌自憐，也有父母對女兒的舐犢情深，還有粧後容光煥發的美妙寓意。

　　徽墨製作技藝是一座潛力無窮的富礦，給了謝宏業不盡的靈感。桂花梳頭油在常人看來已無出新的可能，但謝宏業卻在苦思冥想中想出奇招，將徽墨能治病的功能巧妙地運用到梳頭油上，將麝香、冰片等藥材通過科學配方加入其中，在烏發祛垢的基礎上又增加了止癢解毒消炎的功效。這種新款桂花梳頭油使得板結的市場立馬松動，謝馥春頭油聲譽鵲起，穩坐揚州國粧頭把交椅。

　　一個從安徽來的外來戶，白手起家，從陌生的國粧行業入手，着眼於細分市場，向融合創新發力，“一招鮮吃遍天”，在人生地不熟的揚州，不但站穩了腳跟，而且還成就了一番事業。新穎別致的創意，不拘一格的創新，超凡脫俗的創造，在時代的熔爐中百煉成鋼，鑄就百年品牌，匯聚為運河文化的深厚積澱，成為薪火相傳的非遺。獨門配方的精髓在於，與時代同行，為美麗增色，替用戶着想，靠創新取勝。謝馥春的一招鮮並不是一招到底，而是招招新鮮。從第一代謝宏業算起，謝馥春有案可稽的傳人已有六代了，第七代傳人群體蔚為大觀。他們深諳富不過三代的教訓，不是抱殘守缺守攤子，而是在守正出新上使硬招，永葆活力；他們深知刻舟求劍的寓意，不是機械呆板做樣子，而是在更廣闊的舞&上展風采，主動求變；他們深解謝馥春取名的良苦用心，不是好大喜功求虛名，而是在堅持至上上下真功，始終領先。

　　他們在變與不變中追隨時代，適應時代，引領時代。世界上沒有一成不變的東西，變是永恒的法則。百年老字號能活到今天，肯定有其不變的靈魂，變與不變要拿捏得恰到好處。時代變化的信息五花八門，信息處理能夠抽絲剝繭，在紛亂中理出頭緒，不畏浮雲遮望眼，靠的是與生俱來的市場敏感，設身處地的換位思考，堅守秘籍的坦然自信，與時俱進的自我完善，一招制勝的果斷出擊，引領時尚的創新表達，社會互動的良好生態，兩全其美的互利互惠。這就需要老字號倚老不賣老，自信不自負，固守不固執，使百年老字號始終流淌着創新的基因，澎湃着奮進的力量，將文化的力量轉化為發展的能量，展示着青春的形象。

　　配方是謝馥春的核心技術，植物萃取一直是其看家絕技，儘管化粧品屬化工行業，但謝馥春不改初心，自然本色依然是其傳家寶。麝香現在已被禁用，新的自然替代品也已找到，品質依舊，香氣如故。這是多年暢銷的重要原因，也是許多名人與謝馥春的不解之緣。京劇名角梅蘭芳演出時因沒有謝馥春鴨蛋香粉不肯化粧，成為上海灘轟動一時的趣聞軼事。20世紀紅極一時的電影演員趙丹，其油亮烏黑的秀髮就是用的家鄉的桂花梳頭油。就連著名作家冰心也忍不住好奇，在1957年造訪揚州時，還撥冗參觀了名噪一時的謝馥春。著名相聲演員馬季在參觀謝馥春後欣然寫下：“揚州姑娘的美在於老字號謝馥春。”謝馥春的名氣不是吹出來的，在沒有網絡的時代，謝馥春靠翻山越嶺漂洋過海的硬錚産品走進了全國人民的心裏。

　　在網絡社會，品牌傳播和營銷渠道理應跟上時代的節拍。儘管百年前謝馥春曾有過“本店城內僅此一家，此外並無分鋪”的古訓，但此一時彼一時，在當下不開分店擴大營銷，無異於自斷生路。網絡社會無論怎樣撲朔迷離，但為顧客提供最美産品的初衷不能迷茫，借助網絡擴大營銷渠道和提升品牌影響力的變革必須跟上。謝馥春以東關街的旗艦店為龍頭，通過直營加盟等形式，一口氣在全國旅游景點開了近百家分店。電商興起後，他們趁早進入，及時成立了電商部，開設天貓官方旗艦店，隨後進駐京東、微信有讚商城、唯品會、拼多多、小紅書等各大熱門&&。抖音直播業務的開通，更使謝馥春的營銷如虎添翼，悄然拓展了海外銷售渠道。

　　謝馥春是中國日化用品的鼻祖，活了190多年，依然健在，始終保持年輕態，靠的是什麼？靠的就是倚老不賣老，守住自然本色為美麗增色的初心，不放過任何一次時代賦予的機會，從不如意的地方改起，在消費者需要的地方做起，讓創新創造始終是奮發有為的基因。不老的謝馥春，就是這樣青春永駐，活出了時尚文藝范兒。不老的謝馥春，就是這樣自我變革，透出了時代的精氣神。

　　（作者為江蘇省習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心揚州大學基地特約研究員）□