一款波導手機消費者玩手機游戲掉進“收費陷阱”
	新華網大連頻道 （2003-08-25 13:20）

　　新華網大連頻道8月25日電　 對於大連波導SC03手機消費者李玉華來説，一件事情讓她遭遇困擾至今，從6月4日到6月26日，她玩手機裏的游戲，花去了136.5元錢，而事先她並不知道這種游戲需要交錢，雖幾經周折，到現在也沒有結果。李女士&&，她要在全國範圍內找尋同盟者並投訴，因為她“不想讓更多的人蒙在鼓裏。” 　　 　　

　　誰收了我的錢？ 　　 　　

　　６月２６日，李女士的手機收到催費短信，被告知還剩下１４元２角。李女士認為不可能：“我６月８日交了２００元話費，那段日子我的電話不多，我當時想肯定是弄錯了。”查詢結果讓她疑惑：通話費４０多元，設置通訊費將近１４０元。這個設置通訊費是什麼呢？ 　　 　　

　　經過查詢，設置通訊費的結果出來了，是産生在搜狐網“６６６６”的服務上。李女士説：“我根本就不懂上網，６６６６是什麼更不知道。”與北京搜狐公司&&之後，回復是沒有包月。“這意味着沒有替我開通網絡。” 　 　　

　　那麼為什麼要收費用呢？據李女士説，搜狐當時不能答覆，可能是因為內部結算的關係，要等到７月４日、５日才能有結果。７月５日，搜狐答覆：費用是替“波導”收的。 　　

　 “波導”否認該款游戲收費 　　 　

　　同一天，李女士拿着手機去位於興工街附近的波導手機專賣店，詢問售機小姐該款游戲是否收費，售機小姐肯定地説不收費。她把自己遇到的蹊蹺事告訴店方，工作人員都覺得不可思議。 　　 　

　　一位姓趙的經理為了證實李女士的話，特意做了實驗，用了兩張移動ＳＩＭ卡，開通數據業務的卡玩不了游戲，沒開通的就能玩。 　　

　　趙不停地給波導總部打電話，詢問法律顧問，是否和搜狐有業務&&，對方的回答是否定的。又詢問技術部門，答覆也是該款游戲不收費。 　　 　　

　　收錢者浮出水面 　　

　　李女士説：“就在我們試驗手機過程中，一家自稱廣州網上行的公司打電話到我的手機上，一位自稱姓左的男士問，為什麼要投訴我們？我説，我不認識你，我沒投訴你們。對方説，搜狐不是替波導收錢，是替我們收錢。” 　

　　左先生説可以把費用退還給李女士。但李女士不接受這個處理結果，她提出要求對方理賠。 　　 　　

　　廣州這家公司一位姓包的負責人和李女士通電話，問其索賠理由，李女士説自己開了一家服裝店，為了弄清事實，她每天關店奔波，損失不小，加上交通費和話費，她希望得到合理的賠償。 　　 　　

　　包女士&&要研究一下。２０分鐘後，李女士打電話過去，另一位工作人員説包女士正和法國老闆開電話會議，不能接電話。 　　

　　此前，李女士曾向該公司索要一份傳真，請對方答覆為何要收取手機裏內嵌式游戲的費用。 　　 　

　　記者見到傳真上有這樣的字句：“一、游戲功能説明：ＩＮ－ＦＵＳＩＯ游戲業務是一種包括內嵌式（無須下載，已預先安置在手機內）和下載式的手機游戲業務……要實現可下載游戲（非內嵌式游戲）的游戲下載功能，用戶必須事先到就近的營業廳或撥打各地１８６０開通數據業務。” 　

　　但李女士並沒有開通這項業務。根據記者７月２８日通過移動１８６０客服熱線查詢的結果，李女士所用的ＳＩＭ卡除了來電顯示之外，並沒有開通其他業務。 　　 　

　　拿賠款時要被拍照？ 　　 　　

　　雖然傳真上已經標注“ＩＮ－ＦＵＳＩＯ”字樣，可李女士直到７月１１日才知道該公司並不叫“廣州網上行”，但對於李女士來説，這已經不重要，因為對方答應通過趙經理解決問題，賠償她１５００元。 　　 　

　　７月１１日，趙來電話，讓李女士去拿錢。李女士説：“我在現場被要求答應如下條件：在收條上寫下名字和身份證號碼，並保證不能以任何形式和理由告下列公司：搜狐、波導、ＩＮ－ＦＵＳＩＯ。” 　　

　　當李女士同意後要拿錢時，在一旁有人拿出照相機拍攝。這激怒了李女士，她拒絕接受這種賠償形式，並拒絕與對方溝通。 　　 　

　　我的知情權被侵犯了 　　

　　記者拿到李女士的手機操作，先挑選菜單“游戲”，手機屏幕上顯示征服者、下載游戲，打開下載游戲，出現ＩＮ－ＦＵＳＩＯ，再打開，就直接進入一個拆墻游戲，游戲結束後，屏幕上出現這樣的字樣：“要把你的成績２１（記者剛剛玩游戲的成績）加入排行榜嗎？發一條短消息即可。”按“是”，顯示“等待回應”。李女士説，她不知道的收費就發生在這個環節，平時對方的回應都是：“你的成績不在最好的１０００之內。”每次回應被收取１．５元。但記者從波導該款手機的説明上沒有看到相關內容。李女士認為，波導廠家及相關公司涉嫌侵犯消費者知情權。 　　 　　

　　記者截稿時，李女士已經正式向大連市消費者協會投訴。（完）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　編輯/夏富炎

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