新華網瀋陽4月15日電 為切實解決群眾辦事難問題，遼寧省開原市醫保局創新工作機制，精簡工作流程，在城鄉居民待遇、城鄉居民參保以及城鎮職工參保窗口增設讀卡設備，減少業務辦理的等待時間和繁瑣的操作流程，科學精簡代辦事項流程以及相關手續，進一步梳理精簡33項政務服務內容，同時簡化退休人員社保繳費覆核事項。

　　“我愛人一直在外務工，往返報送材料不方便，咱們工作人員了解情況後，經過溝通協調，幫我取消了常規慢病的門診病志，僅需提供處方和收據就可以報銷，真是幫了我大忙啦。”近日，開原市開原街道大山崗堡村村民代秀傑辦理慢病報銷後高興地説。

　　開原街道是開原市退役軍人較多的街道，該街道服務站全面增強工作人員的服務態度、服務效率、服務質量和服務成效的爭先創優意識，在常態化&&、幫扶援助、權益維護等方面提供高質量、高水平的服務，充分發揮街道、村（社區）兩級服務站效能，簡化辦事流程，減少辦事環節，縮短辦事時間，並創新增設一人通辦、全程代辦服務。退役軍人到村（社區）申報所需辦理業務，可由社區代辦員到街道為其辦理，進一步提升便民利民服務水平，讓服務“多跑路”，讓退役軍人“少跑腿”。

　　窗口雖小，卻關係民生。開原市紀委監委以持續推動“清風遼寧政務窗口”評選活動為契機，監督推動全市政務服務窗口單位和黨員幹部爭創“清風窗口”，選樹“清風典型”。開原市營商局牽頭對全市各行政服務大廳內《辦事不找關係指南》（以下簡稱《指南》）完善和代辦事項流程進行實地檢查，對檢查發現的問題第一時間整改。《指南》中對政務服務網上可下載的表格文件，增添了網址鏈結，對二維碼內容更新細化。同時，針對代辦手續不規範統一的問題，市營商局科學精簡代辦事項流程、統一規範代辦時需提供關係證明等相關手續，梳理出代辦事項117項，62項較原有代辦材料簡化或取消。

　　“我們將持續監督‘清風窗口’建設，緊盯服務群眾的最前沿，讓群眾感受實實在在的營商環境之變。”開原市紀委副書記、監委副主任孫明陽説。