新華社瀋陽3月22日電（記者劉藝淳、李錚、於也童）“多虧‘王公正’幫我家解決了矛盾，我這個年才能過好，可要好好感謝他。”近日，孫老太一大早來到位於瀋陽市法庫縣的“王公正調解室”。

　　“孫大娘因贍養問題和自家兒女産生了糾紛，這看起來是家庭瑣事，但對老百姓而言是天大的事，如果不能及時化解小矛盾，就可能積仇怨。”王金福説，經過多次調解，孫老太家裏和氣多了。

　　在瀋陽法庫縣，提起他的本名王金福，知道的人並不多，但“王公正”卻被大家挂在嘴邊。

　　今年65歲的王金福先後擔任過多項基層職務，退休後仍活躍在基層矛盾調解一線。他的調解成功率達99.7%，當地老百姓都叫他“王公正”。　　

　　“就是他解決了我家的大問題。”看到回訪的王金福，法庫縣吉祥街道邊門社區居民歐陽寶路緊緊握住他的手。

　　樓上的水管漏水一漏就是三年，協商多次卻越談越僵……去年11月，邊門社區網格員周猛得知了歐陽寶路家的“心病”。於是，周猛請來王金福現場查看情況。

　　“我當時想，這麼長時間沒解決的問題，他來就能有用？”歐陽寶路回憶。可見到王金福順利説服樓上住戶下來查看情況、研究怎麼修水管時，歐陽一家人心裏有了譜。

王金福（左二）回訪歐陽一家。新華社記者 劉藝淳 攝

　　“遠親不如近鄰，咱們矛盾疏解了，抬頭不見低頭見，遇事還能有個照應。”調解中，王金福講情、講法、講理，嘮着家常嗑，解決了百姓事。

　　理説通了，王金福請來修理工，3小時就妥當修好水管，樓上住戶當場結賬，鄰里間心結就此解開。

歐陽一家人家中修好的水管。新華社記者 劉藝淳 攝

　　“基層矛盾調解不是直接‘滅火’，關鍵要治本。”王金福説，要用規矩辦事，解決百姓的真問題。

　　王金福任雙&子司法所所長時，曾調解過一件“壓箱底”的矛盾。村民韓淑傑發現自家承包田少了一壟，與鄰居王樹財發生糾紛，這一鬧就是三年。“‘王公正’又是查土地&賬，又是找人調查，都給弄清楚了。”最後，王樹財還回了那一壟，兩家握手言和。“我心裏暖乎乎的！”韓淑傑説。

  “有時候就是一條壟、半道墻的事兒，咱要想村民所想、急村民所急。”王金福説。

　　王金福的日常生活既辛苦又緊張，他卻樂在其中。

　“老百姓心裏有桿秤，大家既然信任我，叫我一聲‘王公正’，我就要努力把事兒辦公正了。”他説。