新華網瀋陽11月27日電（記者李錚）為打造“訴求多口歸一、部門高效協同、數據精準分析”的工作模式，本溪市公安局在全省公安機關率先組建了“民意感知中心”，通過搭建“智慧民意感知平臺”，著力整合訴求渠道，打破部門壁壘，開通了“46110110”民意熱線，有力推動了社情民意及時感知、快速響應、高效辦理，全面提升人民群眾獲得感、滿意度。

　　本溪市公安局黨委副書記、分管日常工作的副局長吳英君介紹，2023年以來，本溪市公安局堅持“民意導向”、以民意引領警務，針對群眾訴求渠道多、辦理流程不規范、民意感知能力差等客觀實際，于6月26日在全省公安機關率先組建了“民意感知中心”。五個月以來，“民意感知中心”累計響應民意訴求2743件，解決群眾困難2667件，群眾滿意率達97.33％，滿意率較成立前提高6.6個百分點。

　　據介紹，“民意感知中心”及時跟進解決群眾多次反映的訴求，有效訴求重復投訴人數下降62.5%；針對重點訴求，進行重點督辦、跟蹤問效，實時跟蹤化解，防止民轉刑、刑轉命和個人極端案事件發生；針對道路交通、治安管理、窗口服務、執法辦案等重點領域，梳理突出問題35個，提出合理化建議21條。

　　本溪市公安局依托大數據，挖掘同類型問題，實現了從“辦一件事”向“辦一類事”的轉變。在交通治理方面，新增限時免費停車位2220個，審批增設停車場2處，開展交通治理行動45次，查處違法停車3萬余起，清理非法佔用公共停車位149個，優化城區人行過街信號燈9處、建設全市首個行人自助式信號燈控制係統。在提升旅遊城市對外形象方面，本溪市公安局在旅遊景區線路增設提示標誌、提示音響，為外地旅客順利出行提供更大便利。