新華網瀋陽10月30日電（記者楊青）遼陽市公安局白塔分局北門派出所自開展駐村輔警矛盾糾紛排查化解工作以來，注重學習運用新時代“楓橋經驗”，不斷總結創新，形成了符合遼陽特色的“排研化情”四步工作法，及時把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽。

  全面摸排，找準化解發力點

  在基層矛盾排查中，北門派出所向頑瘴痼疾開刀，向鄰里糾紛最深最難處發力，著力避免多年鄰里矛盾激化升級。該所查閱近十五年鄰里矛盾糾紛報警案卷，按照案情性質，時間長短，區分輕重緩急，逐一逐步化解；組織民警走訪社區，進一步了解社區鄰里之間糾紛細節，了解近期情況；建立矛盾問題臺賬，梳理相關問題解決部門，按時間厘清問題發展脈絡，為下一步化解矛盾打下基礎。

  分析研判，摸清化解矛盾點

  該所成立專案糾紛化解小組，研究確定糾紛矛盾點，並在化解中不定期商討，對新問題，新情況發揮群智群力，完善化解方案，凝聚防范化解矛盾糾紛合力。同時，該所建立化解臺賬，明確化解時限，制定化解具體措施，實現定人定責定招法。

  用情理法，多元化解爭議點

  面對多年的矛盾“堅冰”，民警深入到群眾中調查情況，用心用情用力化解。在調解靖某與裴某兩家的矛盾時，面對兩家的不理不睬，民警打出感情牌，多次給病中的靖某送去溫暖，並找到裴某長輩打開其心結。同時邀請公益法律顧問，闡明相關問題的法律界定，在法律客觀公正的角度下，合理協商，爭取和平化解爭議。

  完善機制，形成感情連接點

  鄰里糾紛，案結不是重點，情融才是目的。作為基層民警，不僅要化解糾紛，還要撫慰人心，恢復社會關係，實現法律效果、社會效果的統一。該所建立由社區牽頭，相關部門到位的聯動機制，分工協作解決民生糾紛，避免鄰里小問題進化為社會大矛盾。建立北門派出所警員包乾制，對重點糾紛人員，加強走訪探望，讓群眾感到民警就在身邊。充分整合社會力量，吸收社會志願者、樓門網格員35人，形成矛盾化解小組8個參與調解糾紛，形成人人參與、人人盡力、人人享有的良好局面。