在翻滾向前的時代浪潮中，總有金融活水在潤澤贛鄱大地;在加快革命老區高質量發展的征程中，總有金融力量在助力千行百業。

　　傳承初心之志，鐫刻下一家銀行與江西紅土地命運交融、發展交織的獨家記憶;

　　開創行業之先，建設在5G網絡之上現代商業銀行的先河;

　　篤行轉型之路，在加快構建新質生産力背景下，以戰略轉型煥發新勢能、肩負新使命……

　　在創新中誕生，踐行普惠金融戰略不變;以勇毅的改革去破局，信守裕國惠民理念不改。2024年9月28日，江西裕民銀行迎來五周年行慶。5年來，作為江西革命老區高質量發展的參與者與見證者，江西裕民銀行以服務實體經濟為己任，積極推行社區化經營模式，大力發展普惠金融，累計投放各類貸款643.5億元，累計服務中小微企業、個體工商戶和廣大城鄉居民700余萬名，助力江西經濟高質量發展。

　　歲月有恒，時光如初。黨的二十屆三中全會指出，要“積極發展科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融”。邁入新征程，江西裕民銀行將在全面深化改革中積極推動普惠金融戰略實施，潛心服務江西經濟社會發展，揚帆五載、向新而行，走出一條規模、速度、效益協同並舉的高質量發展之路。

　　普惠為本：金融甘霖為江西經濟增添新動力

　　“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”從呱呱墜地到枝繁葉茂，江西裕民銀行的發展之路之所以走得從容穩健，根本原因在於與江西經濟根脈相連、與小微企業休戚與共。

　　5年來，江西裕民銀行堅持用金融之力為小微企業發展蓄勢賦能，以金融擔當為高質量發展擘畫新願景。緊緊圍繞省委、省政府有關精神，積極支持地方發展，累計為江西重點項目提供資金支持超過6億元，為江西革命老區經濟穩步前行注入強大動力。

　　5年間，江西裕民銀行牢記作為江西本地法人銀行的擔當，不斷適應市場變化，以自身的不斷變革更好地服務小微企業，以“惠裕貸”“商裕貸”“農裕貸”等特色普惠小微信貸産品為抓手，積極踐行小微企業金融服務工作。組建並培育了一批“能拼、敢搶、信得過、能吃苦、會服務、接地氣”的普惠業務團隊，通過下沉鄉村、專業市場、商圈、園區、商會、行業協會等場景，持續圍繞社區化經營精耕細作。截至目前，共為全省近2400家企業、近3萬戶個體工商戶和農村經濟主體提供貼心金融服務，累計發放普惠貸款總額突破117億元。

　　櫛風沐雨五載路，春華秋實譜新篇。普惠金融是服務實體經濟的關鍵一環，也是江西裕民銀行深耕本地、轉型發展的戰略方向。下一步，江西裕民銀行將強化頂層設計、加大産品創新、提升服務小微質效以及完善各項保障舉措，全面推進普惠金融業務高質量發展，在紅土地上打造一家有溫度的小微銀行，為江西經濟發展增添動力。

　　創新為魂：數字破局為金融贛軍開闢新路徑

　　黨的二十屆三中全會《決定》提出“深化金融體制改革”，強調積極發展數字金融。數字金融具有時空不受限、服務效率高和服務普惠性、信息透明性等特徵，在提供優質金融服務方面具有諸多優勢。

　　江西裕民銀行自誕生日起，就具有數字化基因，曾是全國首批、江西首家建設在5G網絡之上的商業銀行，數字破局也為金融贛軍開闢出發展新路徑。

　　5年來，江西裕民銀行始終注重科技金融的投入和研發，目前依託手機銀行APP、微信銀行等自有線上&&，成為獨具特色的運用互聯網開展金融業務的特色銀行。

　　——産品矩陣更加豐富。5年來，一大批“裕”系列自營産品持續研發和迭代，研發投産了小微信貸産品“惠裕貸”“商裕貸”，“三農”信貸産品“農裕貸”，全線上供應鏈金融産品“裕鏈通”，以及首家API直連不動産登記中心線上抵押産品“速裕貸”，首款聚合支付産品“裕付通”等，全面豐富了産品體系，填補了金融服務空白。截至目前，數字化産品已累計服務320余萬名客戶。

　　——科技創新從不停步。為了不斷提升金融服務質量，江西裕民銀行組建了一支專業技術團隊，不斷進行技術升級和優化。通過引入人工智能、大數據、區塊鏈等先進技術，實現了智能投顧、風險評估、精準營銷等功能。自主研發江西首個鴻蒙手機銀行APP項目，實現從“0”到“1”的創新突破;在風控方面，自主研發並上線“裕鑒”風控系統。

　　為經營發展插上“科技翅膀”，為服務地方經濟注入“數字活力”。目前，江西裕民銀行已獲得20余項專利、軟著。緊握科技“密鑰”的江西裕民銀行，必將在金融改革創新的澎湃浪潮中逐浪而上。

　　服務為要：客戶至上為拓客創效激活新潛能

　　做好服務，是銀行機構在經營中永葆生機、健康發展的關鍵環節。自成立以來，“客戶至上”就成為江西裕民銀行始終堅守的理念。5年來，不斷提升服務質量為拓客創效激活新潛能。

　　——提升服務效率。2023年下半年，江西裕民銀行全力推進普惠信貸&&建設，不斷滿足新市場變化和新業務需求，以科技賦能實現了“惠裕貸”等産品自動審批、自動放款等功能，大幅提升了審批效率，做到了對已有業務無影響、對關聯業務無縫銜接，並實現信貸業務上門辦理，客戶“一次都不用跑”，為普惠小微提供了更便捷、更靈活的融資途徑。目前，“惠裕貸”授信1300多家中小微企業，累計授信8.68億元。

　　——規範服務管理。為了給客戶提供更加優質的金融服務，江西裕民銀行啟動了“客戶體驗提升計劃”，對員工開展了全方位、多層次的服務技能培訓。培訓內容涵蓋了業務知識、服務禮儀、溝通技巧等多個方面，實現了員工服務技能培訓的全覆蓋。通過培訓，員工的服務意識和服務水平得到了顯著提升，2023年度客戶滿意度調查顯示，該行客戶滿意率提升至 99%。

　　——關注特殊人群。為老年人保留了傳統的櫃面人工服務、客戶服務熱線，設立了老年人服務專櫃。老年人撥打銀行客服電話時，通過核心系統判斷呼入電話歸屬身份人年齡，超過設定閾值時跳過播報導航，直接轉入人工進行服務。營業網點自助終端具備界面簡潔、字體放大、語音交互等適老化設計，手機銀行APP提供適老化版本。營業廳設立殘疾人服務諮詢窗口，為殘疾人提供“一對一”個性化會面諮詢服務。聚焦“一老一少”等防電詐重點人群，走進校園、鄉村、社區開展200余場次公益宣傳活動。

　　黨建為先：初心如磐為推動發展彰顯新擔當

　　堅持黨的領導、加強黨的建設，是銀行機構的“根”和“魂”。自成立以來，江西裕民銀行全面踐行金融工作的政治性和人民性，持續深化黨建工作與金融服務的融合，充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用、黨員先鋒模範作用，點燃“紅色引擎”，釋放“紅色動能”，初心如磐為推動發展彰顯新擔當。

　　——發揮黨建引領業務發展的“乘數效應”。將黨紀學習教育作為一項重大政治任務抓緊抓實，制定實施方案，明確時間表、路線圖、責任書，高標準推動全體黨員幹部“學思想”。增強黨員幹部政治意識，實現黨員活動陣地標準化建設全覆蓋，堅持問題導向，建立問題清單，通過發揮黨員先鋒模範作用解決實際工作中存在的問題，以高質量黨建引領業務高質量發展。

　　——夯實全面從嚴治黨的“體系根基”。始終以黨建為統領，持續加強正風肅紀，倡樹廉潔文化，營造風清氣正的政治生態，為業務穩健發展提供了堅強紀律保障。擰緊責任全鏈條，壓實黨委全面從嚴治黨和黨風廉政建設主體責任以及紀委監督責任。加強經常性紀律教育，以身邊案教育身邊人，以抓住“關鍵少數”帶動管住“絕大多數”，使鐵的紀律轉化為黨員幹部的日常習慣和自覺遵循。以“好家庭 助清廉”系列活動為抓手，以純正家風涵養優良行風，築牢“組織+家庭”雙層廉潔防線。

　　——奏響用心服務群眾的“最美旋律”。江西裕民銀行自成立之日起，就始終堅持將社會責任融入自身成長發展全過程，始終積極投身服務實體、教育公益、扶貧救助、環境保護等領域，累計為20余萬人提供公益服務，獲得廣大群眾一致好評，走出了一條獨具特色的履行社會責任之路。推出了江西省首張生態保護銀行卡——“鶴你在一起”主題借記卡，為我省白鶴保護公益項目和環保自然教育提供支持。依託該行“存夢雲端”&&實現樓宇經濟、夜市經濟和特色文旅品牌結合，打造了雲端音樂會、雲端復古集市、雲端咖啡書屋、雲端公益講座等多元生態圈層，持續傳遞金融溫度、提升城市品位、豐富金融文化，推動金融與經濟社會的良性互動。

　　百尺竿頭思更進，策馬揚鞭自奮蹄。江西裕民銀行負責人&&：“經過5年的探索實踐，我們已逐步形成了具有自身特色和比較優勢的社區化經營模式和數字技術賦能普惠金融的發展經驗，有信心也有能力助力江西打造‘三大高地’、實施‘五大戰略’，為奮力譜寫中國式現代化的江西篇章貢獻‘裕民’力量。”（熊錦陽）