原標題：這裡的風景為何讓世界矚目？
——探尋上饒文旅“出圈”背後的故事
記者 李 旭 范嘉欣 余 燕
上饒山水有精神，一年四季都迷人。今年中秋國慶長假，上饒文旅再創紀錄：接待游客超1006萬人次，同比增長66%；實現旅游綜合收入83億余元，同比增長61%。
如何從“網紅”到“長紅”，怎樣將“流量”變“留量”？近日，記者對相關景區和職能部門進行了採訪，探尋上饒文旅“出圈”背後的故事。
體制機制創新，激發市場活力
前不久，蘇州游客李先生一行到達婺源縣大鄣山臥龍谷景區，因天氣惡劣擔心乘坐索道有安全隱患，向景區工作人員提出退還索道費用，雙方協商未果。婺源縣文廣新旅局接到投訴後，第一時間督促景區退還索道費用共計210元，讓游客滿意而歸。
2021年，上饒推出旅游誠信退賠工作機制，成立市旅游誠信退賠中心，設立2000萬元滾動式“退賠金”，只要事實清楚、依據明確，就可先行退賠，再由退賠中心向負有責任的經營者追償，在最短時間內保障游客合法權益。
在全省率先推行旅游誠信退賠，“不讓一位游客在上饒受委屈”，彰顯出上饒市敢於自我加壓、創新體制機制的魄力。今年中秋國慶假期，該市累計接聽游客來電237起，受理各類旅游投訴106起，其中涉退賠投訴9起，退賠金額9283元，辦結率達100%。
政企聯動打造核心景區，是上饒推動文旅業高質量發展的又一高招。堅持走“政府主導+經營主體”道路，他們通過創新投融資模式、加大專項債支持力度等方式充分調動市場主體積極性，不斷激發市場活力。以望仙谷為例，對在懸崖上建民宿這一“天馬行空”的創意，當地政府在用地保障、基礎設施建設、品牌宣傳等方面不遺餘力支持，成功打造出一個現象級的旅游品牌。對此，廣信區委書記何黨生&&：“旅游開發投入大，風險高，政府要做的就是做好服務和引導，減少企業後顧之憂，讓企業敢於在這裡投資，一起蹚出新路。”
吃住行游購娛，住宿是全鏈條旅游服務中的重要一環。婺源現有800多家民宿，為破解民宿行業普遍存在的“淡季要養人，旺季沒人用”難題，該縣由國有旅游企業牽頭，成立統一管理運營服務&&——婺源縣恒泰民宿有限公司，並&&《婺源縣加快推進民宿服務供應鏈高質量發展實施辦法》，在人才、資金和營銷等方面予以扶持，有效降低了民宿運營成本，提升了服務水平。
三清山機場7月開通“上饒-大理”首條旅游包機航線；10月在上饒高鐵站開通“葛仙山-望仙谷-三清山”景區互聯互通旅游班線；亞運會前夕，在杭州舉辦“攜手亞運 ‘趣’游上饒”宣傳推介會，邀請游客“來大美上饒曬個秋”……勇於創新，敢於“走出去”，上饒文旅的品牌效應正在凸顯。
産品業態更新，豐富游客體驗
上饒是旅游大市，自然景觀雄奇秀麗，名山秀水數不勝數。立足於優越的資源稟賦，上饒堅持對傳統景區提質升級，不斷打造建設網紅景區，持續提升景區對游客的黏性。
2020年，葛仙村度假村一經推出，成為夜游地標；2021年，望仙谷橫空出世，迅速成為網紅打卡點；2022年，婺女洲成為新晉熱門地……上饒文旅産品持續上新、定期上新，讓游客感覺到常來常新。
近3年來，上饒市新增省大中型文旅項目31個，總投資182.69億元；市重點調度文旅項目205個，總投資1800.2億元，目前已竣工項目69個；市縣兩級成立16支文旅招商小分隊，引來新項目、好項目不斷落戶。
上饒市明確“每年打造2個以上網紅景區”的目標，重大文旅項目建設由市主要領導直接抓、分管領導現場督、市縣兩級共同推。當前，望仙谷二期、葛仙村二期、雲谷田園二期等一批續建項目正在加快建設，白眉茶谷、婺源朱子老街、大唐時光城等一批在建項目正在按時推進。
一手抓項目建設進度，一手抓旅游産品更新。近年來，隨着旅游市場的發展，旅游需求更加多樣化、個性化，游客不再滿足於“看山看水看風景”，而是向“深度體驗生活”的模式轉變，各類沉浸式文旅場景不斷涌現。順應文旅消費升級的大勢，上饒着力做好“旅游+”文章，為消費者提供更加豐富的文旅體驗。
——“旅游+研學”。該市打造了三清山地質博物館、婺源縣林生茶文化研學基地等一批研學旅行點，推出紅色研學、工業研學、農業研學等十余條精品研學旅游線路，開發了制硯、制茶等10余項研學産品，每年吸引200萬人次研學游客、50多萬攝影愛好者、20萬寫生大軍來上饒創作。
——“旅游+體育”。僅2022年，該市共承辦或舉辦市級以上賽事活動133項，吸引了600萬人次體育愛好者，直接帶動消費近50億元。婺源連續兩年被評為全國體育旅游“十佳精品目的地”；玉山中式檯球世界錦標賽連續兩年被評為全國體育旅游“十佳精品賽事”；德興成功舉辦2023年鐵人三項亞洲盃賽。
——“旅游+康養”。作為全國首批國家中醫藥健康旅游示範區、國際醫療旅游先行區，上饒積極發展中醫養生等業態，打造集醫療保健、旅游度假等於一體的國際健康養生基地。依託大茅山等森林資源，發展避暑度假、森林療養等業態，努力搶佔康養度假旅游新高地。
文旅融合煥新，塑造獨特IP
夜晚，當游客來到婺女洲景區，一定能看到非遺技藝“打鐵花”演出，欣賞到“火樹銀花落，萬點星辰開”的東方美學；白天，研學團的學子們可到鉛山縣鵝湖書院，行拜師禮、聽朱子古訓，在一言一行中領略博大精深的書院文化魅力。
以文彰旅，以旅塑文。
面對不斷升級的文旅消費市場，如何推進業態融合、産品融合、市場融合、服務融合，在更廣範圍、更深層次、更高水平上推進文旅融合，成為上饒推動文旅業高質量發展的一道必答題。
“堅持以全球視野和創意思維激活山水人文資源，放大文化和旅游融合的乘數效應，努力講好上饒故事、江西故事。”上饒市文廣新旅局相關負責人如是説。
深度挖掘“三清天下秀”等專有符號，塑造“篁嶺·曬秋”“懸崖上的民宿”等唯一性IP，不斷增強上饒旅游的辨識度。進入秋天，“中國最美曬秋符號”——篁嶺，曬秋、梯田、古建等特色吸引了一波又一波國際游客。“這是我第三次來篁嶺，一次是春天，一次是夏天，這次是秋天。這個傳統古村落，每個季節都有獨特的美，我為此深深沉醉。”來自美國的博主VVVIP史蒂文説。澳大利亞博主Amy（中文名：艾米飯）則舉着自拍桿，通過短視頻的方式向全球粉絲推介篁嶺美景美食，贏得網友一片驚嘆。景區通過復原曬秋、創意曬秋、定制曬秋等方式持續地進行打造宣傳，牢牢鎖定“曬秋”這個核心文旅IP。
精心策劃文旅主題活動，實現“有節造節，無節造勢”。通過策劃開展“非遺過大年”“我們的中國夢·文化進萬家”等一系列文旅活動，以弋陽腔、婺源儺舞等為代表的全市150余個非遺項目走進景區和鄉村，為市民、游客獻上一份精神文化大餐，提升了全域旅游軟實力。
加大優質文旅産品供給。推出實景演藝、燈光秀等業態，打造“白天看景點，晚上看表演”模式，不斷壯大“流量”和“留量”。《夢裏老家》大型山水實景演藝項目，已累計演出1180余場；葛仙村景區打造水幕電影《修心歸真記》，累計演出600余場；葛仙村、婺女洲度假區還與網易雲音樂舉辦了兩屆“星雲音樂節”，吸引各地樂迷近8萬人次、網絡相關話題傳播量近7000萬次。
豐富“打卡型”場景。建成東門1981商業街、金龍崗夜間經濟消費區、廣豐裏等一批夜間旅游消費街區，植入文創手作、機車音樂節、潮玩賽事等新興業態，着力打造上饒“不夜城”，讓更多的“頭回客”成為“回頭客”。
咬定打造“世界級旅游目的地”目標，上饒文旅業發展蹄疾步穩，先後獲評“2023年美麗中國首選目的地”“中國文旅融合創新典範市”。據江西省旅游大數據中心統計，今年1至10月，上饒市37個4A級以上景區實際接待游客超3950萬人次，同比增長123%。
