江西將新增100萬老年用戶享有4G/5G服務
2022-05-23 08:55:27 來源: 江西日報
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    原標題:我省推進資訊通信適老化服務

    將新增100萬老年用戶享有4G/5G服務

    5月18日,省通信管理局發布消息,我省積極促進老年人融入數字化時代,加速落實適老化服務舉措,4家基礎電信企業近日共同簽署江西省資訊通信業適老化服務倡議書,穩步推進資訊通信適老化各項服務。

    據國家統計局數據顯示,2021年,我國60歲及以上人口超2.67億,佔全國人口的18.9%。為助力老年人跨越“數字鴻溝”,我省優化提升資訊通信服務水準,讓老年人享受更周全、更貼心、更便利的服務。截至目前,全省基礎電信企業所有393家自有營業廳開設老年人優先辦理愛心專席,出臺15種老年人專屬優惠資費,65歲以上老年人撥打運營商客服電話,可直聯人工接聽,累計服務200余萬老年用戶。

    今年,我省將加快適老化改造,提升服務速度,簡化客服熱線接入流程,增設老年人“一鍵進入”客服人工專席和自有營業廳老年人服務專席。聚焦社會熱點,以開展講座、小課堂等形式,對老年人關心的智能設備的使用、月度帳單的查詢、自助繳納話費等問題進行輔導解答。同時,將新增100萬以上老年用戶從使用2G業務升級為享有4G/5G服務,並出臺專屬資費政策,在保留現有適老化套餐基礎上,再從現有在售套餐中精選不少于三款套餐給予五折優惠,同時對語音和流量單産品實行資費優惠,進一步降低老年人使用固定電話、行動電話、寬頻網絡等服務的通信費用支出,讓我省老年人共用數字化科技發展成果,擁抱健康、安全、美好的生活。(殷琪惠)

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【糾錯】 責任編輯: 王凱豐
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