原標題：群眾不認可 問題不銷號

    南昌縣把“民情訂單”變“滿意清單”

    近日，經過集中整治，南昌縣蔣巷鎮不少居民明顯感覺到，轄區內幾所學校門口擠滿流動攤販的現象有了較大改觀。目前，該鎮已規劃設置集中區，為流動攤販免費提供經營場地。這項工作的高效推進，得益于一周前的圓桌協調會。

    在圓桌協調會上，縣領導、部分縣直單位及蔣巷鎮有關領導幹部圍坐在一起，商討解決群眾經“民情連心橋”渠道反映而未能解決的“疑難雜症”。

    “民情連心橋”是該縣加強和創新基層社會治理的有力支撐，也是“昌南治理”的響亮品牌。今年以來，該縣將“民情連心橋”作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要平臺，群眾遇到急難愁盼問題，可以通過“民情連心橋”線下線上多種渠道提交“訂單”，由村（社區）網格員“接單”，對問題進行分類處理。對于村（社區）一級解決不了的問題，可以申請啟動“吹哨報到”機制，由挂點鄉鎮或縣領導組織召開協調會，推進問題解決。

    在協調會現場，蔣巷鎮中心小學、蔣巷二中、江西傳媒職業學院等學校門口流動攤販問題最先被拋出，反映人是居民孫先生。他先後兩次通過“民情連心橋”渠道投訴該問題，卻屢禁不止。在接受回訪時，他表示對辦理結果不認可、不滿意。

    城管部門有關負責同志對此回應道：“流動攤點機動靈活，常常是‘攤’隨人走。我們人手有限，管理上確實有難度……”

    “為什麼群眾會反覆投訴反映，説明問題沒處理好！”挂點蔣巷鎮“民情連心橋”服務點的縣領導表示，“只要群眾不認可，問題就不能銷號！”

    經大家現場反覆討論、集思廣益，最終制定了解決方案——由蔣巷鎮牽頭，整合城管、市場監管、交警等多部門力量開展聯合執法，採取錯時和定點相結合方式，加大巡查力度，對發現的問題及時整改，並劃定區域給攤主規范經營……通過疏堵結合，讓群眾認可、滿意。

    直面問題和訴求，不輕描淡寫，不敷衍應付，有的放矢提出可行對策……通過圓桌協調會，噪音擾民、強制補課、污水排放、違章搭建等群眾反映的多個“疑難雜症”都有了處理方式和解決方案。此外，該縣通過建立責任清單、倒查、電話回訪、督查等問效機制，把“民情連心橋”工作進一步落實落細。

    今年以來，南昌縣共受理各類民情訴求8.69萬件，已辦結8.57萬件。隨著一塊塊難啃的“硬骨頭”被啃下，一個個“疑難雜症”逐步被解決，群眾的“民情訂單”正在轉化成“滿意清單”。（記者鐘珊珊 通訊員胡雪萍）

【糾錯】

責任編輯： 胡建強