原標題：江西努力建設“全國政務服務滿意度一等省份”

　　辦事暖心高效不求人

　　近日，在九江市不動産登記中心服務窗口，九江市文化旅遊發展集團有限公司工作人員在領取《國有建設用地劃撥決定書》的同一天，拿到了不動産權證書。“交地即交證”，這是九江市深化“放管服”改革、優化政務環境推出的又一便民利企新舉措。

　　政務環境是一種重要資源，更是競爭力、吸引力的具體體現。“十三五”時期，我省在政務服務改革路上穩步前行——

　　2016年，省政務服務中心投入運作，為辦事人提供線下辦事渠道;2018年，建設江西省一體化政務服務管理平臺，完成省市縣鄉村五級政務服務事項的標準化梳理;2019年1月1日起，省市縣鄉四級政務服務中心全面推行延時錯時預約服務，在全國率先實現全省政務服務365天“不打烊”;2021年9月，推出“免證辦理”“減證辦理”“材料一次性提交”的政務服務新形態，不斷提升企業群眾滿意度。

　　“十四五”開新局，全省政務服務建設如何邁出新步伐?《江西省“十四五”政務服務發展規劃》(以下簡稱《規劃》)給出答案：2025年底前，全省朝著“全國政務服務滿意度一等省份”的目標大步邁進，形成制度完備、架構完善、機制健全、事項規范、平臺成熟、作風優良的高品質政務服務體係，“一個標準受理、無差別辦理”基本形成，全面推進“整合辦”“網上辦”“掌上辦”“就近辦”“一次辦”，全省窗口服務隊伍職業化，服務品質全程閉環管理。在合法合規前提下，做到“江西辦事不用求人，江西辦事便捷高效，江西辦事暖心爽心”。

　　朝著“全國政務服務滿意度一等省份”的目標，《規劃》明確了實現路徑：開展政務服務辦事指南科學化編制，做到全省“無差別受理”企業群眾辦事;規范各級政務服務中心建設模式，線上整合各類政務服務平臺，統一網上服務入口;推進“區塊鏈+無證辦理”“區塊鏈+信用服務”等改革，實現政務服務移動化智能化;以企業群眾關注度高、反映強烈的問題為重點，持續深化“一鏈辦理”改革;組建職業化、專業化政務服務隊伍，建立常態化培訓考核機制，暢通企業群眾反映渠道，以問題倒逼服務提升，實現企業群眾辦事暖心、爽心。

　　南昌大學公共管理學院副院長、教授韓藝表示，《規劃》總體體現了前瞻性、全局性、科學性與務實性的特點，是“十四五”時期我省政務服務發展的戰略部署和行動指南，對于我省打造“四最”營商環境和建設“全國政務服務滿意度一等省份”具有重要推動作用。(記者楊碧玉)

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責任編輯： 王中慶