對87歲的向奶奶來説，去年最開心的事就是住進了無錫市老齡工作發展促進中心，這家全市唯一的公辦五級養老機構。“住進來後吃得好睡得好，還認識了不少聊得來的新朋友。”向奶奶的喜悅之情溢於言表。無獨有偶，江陰、宜興集中供養的36名孤殘兒童也搬進了無錫市兒童福利院的“新家”，享受到更加專業、更有質量、更富溫度的保障服務。

  此前，市委第五巡察組巡察市民政局時，指出我市社會福利機構在服務資源配置、轉型發展等方面的問題。為推動巡察整改落地見效，市民政局多次組織相關職能處室和單位，集體會商研究整改措施，明確“推動供需適配協調發展、提升服務效能引領發展、優化職能定位創新發展”的整改思路，着力將“一老一小”對美好生活的嚮往變成現實。

  以巡察整改為契機，市民政局從體制機制改革、區域統籌協調、優化資源配置入手，有效打通了供需匹配的堵點卡點。2024年9月，率先將市社會福利中心更名為市老齡工作發展促進中心，此舉不僅聚焦積極應對人口老齡化國家戰略，還實現從履行單一的養老職能向服務於全市養老工作的轉變。與此同時，市老齡工作發展促進中心新修訂了老年人代養入住辦法，拓展代養服務覆蓋對象，將“老年優撫對象、計劃生育特殊家庭老年人、為社會作出重要貢獻的老年人和符合條件的我市高端人才父母”納入代養服務範疇。據悉，自新辦法實施以來，中心老年頤養科入住率已從44%提升至70%。

  “孤殘兒童的養育，也讓我們時時牽掛、放心不下。”市民政局工作人員動情地説。針對全市兒童福利機構布局分散、資源利用率低、專業服務能力不均衡的問題，市民政局積極推進我市兒童福利機構優化提質，集中接收江陰、宜興兩地孤殘兒童的養育工作。此舉不僅讓更多孩子享受到高水平的康復和教育服務，每年更節約養育成本約1330萬元，實現了保障水平與資源效益的“雙提升”。

  解決好供需結構性矛盾的同時，我市社會福利機構還堅持以“一老一小”需求為導向，主動拓展服務群體、延伸服務鏈條，讓更多的群眾受益。“不用出門，一個電話，健康護理、清潔衞生、精神慰藉都能上門！”家住敘豐家園第二社區的施阿婆，對着上門服務的工作人員連連稱讚。這份認可，來自市老齡工作發展促進中心“15分鐘養老服務圈”建設結出的成果。對困境兒童家長而言，市兒童福利院的“開門辦院”之舉，不僅緩解了照護壓力，更讓他們看到了希望。最近，因腦癱而無法獨立行走的悅悅在智能康復機器人的輔助下，經過六個月的步態訓練，已經能穩穩地走上幾步。“以前我想都不敢想能有這麼一天。”悅悅媽媽激動地説。

  在人才建設、經驗共享上，我市福利機構也是下足了功夫。一年多時間裏，市老齡工作發展促進中心累計培養養老高技能人才62人，組織參與養老護理技能人才培訓6316人次，為全市養老服務提供強有力人才支撐。市兒童福利院持續擦亮“全國兒童福利機構社工服務能力提升項目實訓示範基地”這一金字招牌，探索建立“1+3+N”實訓體系，面向全國20多家兒童福利機構社會工作人才授課，將無錫在孤殘兒童社工服務、康教融合等方面的創新實踐，化作可複製、可推廣的“無錫經驗”。

  “通過巡察整改，我市社會福利機構煥發出新活力，讓老人、孩子及其家人切實感受到了發展帶來的改變。下一步，我們將持續在提升社會救助、社會福利、社會事務、社會治理工作水平上發力，努力讓民政服務對象的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。”市民政局有關負責人&&。（錫紀宣）