原標題：建築垃圾處置新規施行滿月，市城管局負責人“換位”探尋政務服務“更優解”

  讓企業辦事“只跑一次、一次辦好”

  開欄的話

  “換”出改進新思路，“跑”出服務加速度。落地推進“換位跑一次”活動，是一種服務企業服務群眾的長效理念。在“換位跑”中發現企業發展和群眾生活中的堵點、難點和痛點，通過“打補丁”的方式推動制度機制的不斷完善，有助於更精準發現問題、更切實解決問題。今起，本報推出“換位跑一次 求實見成效”專欄，通過聚焦各級各部門圍繞營商環境、安全生産、便民服務等領域在“換位跑一次”活動中為企解憂、為民服務的生動故事，展示這座城市持續擦亮“無難事、悉心辦”金字招牌、不斷提升群眾滿意度和獲得感的堅定決心。敬請關注！

  “項目此前由建設單位申報過，這是我們施工方首次來辦理，材料都帶來了。”1月13日，濱湖區政務服務中心工程建設窗口前，一名“外地施工單位辦事員”提交了建築垃圾處置核準申請。《關於調整市區建築垃圾處置（産生）核準工作的通知（試行）》實施已過一個月，市城市管理局局長陳宙此次以“換位跑一次”視角“把脈”政策落地實效，探尋政務服務的“更優解”。

  這場“換位體驗”的背後，是市城管局對建築垃圾治理痛點的精準攻堅。“新政策是否真解渴？審批效率能否真提升？”帶着對政策落地實效的追問，陳宙體驗聚焦企業辦事的典型場景——同一項目跨年度、跨主體申報。該申報項目此前已由建設單位辦理過相關手續，時間跨度較大，這是首次以施工單位身份申報，也是許多外地企業可能遇到的實際情況。

  “按照最新核準文件，像您這樣同一項目跨年度、跨主體申報的情況是允許的，但仍需提交建築垃圾實際處置情況説明並加蓋公章，避免超量審批。”面對陳宙的訴求，窗口工作人員依據新文件給出明確答覆。“我們是外地企業，公章不在本地，能否用項目章代替？”陳宙進一步拋出企業辦事的現實難題。“情況説明讓我們能更好地掌握工地實際處置情況，並對此次申請方量進行核對。若單位在外地，項目章也受認可。”一問一答間，政策執行的剛性與靈活性清晰呈現。

  辦事過程中，窗口工作人員發現企業已提供“受土點”證明材料，但建議補充“受土點”圖紙並標注具體位置，以便現場勘查精準開展。陳宙隨即提出，能否在現場勘查環節補充提交項目情況説明及“受土點”圖紙，窗口工作人員&&同意。全程下來，不到15分鐘，材料便已全部提交。

  “雖然整體很順暢，但只有親自走一遍，才能發現一些材料準備中的‘小堵點’。”體驗結束後，陳宙&&，政策層面已做“減法”，但在執行端，企業尤其是外地企業仍可能對“材料必備與否、替代材料是否認可、補充材料時限”等細節存在困惑，這正是政務服務提質增效的關鍵發力點。為此，他針對性地提出整改方向：“窗口部門要進一步細化材料的具體要求，通過線上線下多種渠道讓更多辦事人員清楚所需材料，減少企業準備材料的盲目性，從細節處提升窗口審批效率與服務體驗。”陳宙説，將以此次體驗為契機，持續迭代優化審批服務，推動政策紅利精準滴灌、直達快享，真正實現企業辦事“只跑一次、一次辦好”。

  今年1月起，市城管局圍繞“市容環境和垃圾分類”便民服務領域開展“換位跑一次”活動，從“政府視角”轉向“企業視角”，下沉一線、換位思考，識別政策“溫差”和服務“堵點”，將優化營商環境的宏觀要求，轉化為解決企業“關鍵小事”的具體行動，持續提升治理效能和服務溫度。（楊子毅）