原標題：我省全面構建“五型110”新體系

  一條報警熱線，聯動全社會守護力量

  “我是一名初中生，感覺心裏好累……”2025年12月28日凌晨，一通求助電話接入常州110。接警員瞬間警覺，安撫對方説：“慢慢説，不管受了什麼委屈，都可以跟我講……”同時快速將線路轉至96111未成年人關愛熱線，讓專業心理諮詢老師接續開展疏導。與此同時，警情轄區民警悄然抵達現場。這場沒有警笛呼嘯的援助，最終以女孩與家人相擁和解結尾。

  1月10日，是全國第40個“110宣傳日”。探訪江蘇110，記者發現，一個以“民本、主動、智慧、融合、法治”為核心特徵的“五型110”新體系，正在推動接處警“主動守護”更加貼心、高效，為群眾報警就近處置、違法犯罪就早打擊、矛盾風險就小化解，提供更加有力的安全保障。

  “快，是110的生命線。”這不僅是快速響應的速度，更彰顯以民為本、全鏈條守護的初心。此前，無錫110接到汽車墜河、有4人落水的報警，指揮中心立即啟動快速響應機制，僅用1分半鐘，最近警力即抵達現場，多警種、多部門同步聯動快速合成救援網絡，最終4名被困人員全部獲救。

  快速處置的背後，是一套全鏈快反的精密體系支撐。2025年，江蘇110重大敏感警情即接、即派、即處機制持續優化、高效運行，全省警情處置力量到場時長提速31%，走失人員24小時尋回率達99.1%。

  遇到群眾報警時講不清地點、現場情況時，110接警員會告訴對方：“請打開視頻，讓我看看您周圍的環境。”這是全省推廣的5G可視化報警系統，群眾無需下載任何應用，撥打110即可視頻通話。目前該技術已在21.9萬起警情處置中應用，幫助民警避開到場前的“信息盲區”，處置更高效。

  AI賦能讓110變得更聰明。在蘇州，110智能接處警系統已能實時轉寫報警內容，自動提取關鍵信息填充警單，使接警下單平均用時縮短15%，並構建警情圖譜，幫助民警從海量數據中挖掘關聯信息，已成功打擊黑中介、勞務碰瓷、租車詐騙等多個犯罪團夥。

  一起警情，或許就關聯一個社會治理節點。2025年7月，在南京南站周邊，一些晝伏夜出的身影一度困擾着過往旅客——他們散發“小卡片”、誘導群眾上當受騙。通過對一段時期內110相關警情的集中梳理與研判分析，南京警方精準勾勒出了嫌疑人的活動規律，隨即展開精準打擊，抓獲數名嫌疑人，現場查獲尚未發出的卡片2.5萬餘張，從源頭斬斷了一條電詐引流鏈路。

  讓預警跑在警情前，全省公安機關將110報警信息視為社會治安“晴雨表”，構建全警種主動研判治理體系，支撐警力投放更精準、預警防範再超前。每逢節假日前夕，江蘇警方就針對交通事故、消費糾紛等高發警情，提前發布預警提示，引導公眾加強防範。

  面對大量警情需要聯調聯處的現實，江蘇公安還推動110與政府職能部門、社會單位整體聯動。目前，全省70個公安110接警區全部與綜治（矛調）平台建立對接機制，矛盾糾紛警情一次性化解率明顯提升。

  2025年9月1日，泰州市民周先生因家庭矛盾報警求助，民警現場判斷其核心訴求涉及遺産與親情糾紛，隨即通過“泰治理”平台，將警情同步流轉至鄉鎮矛調綜治中心。隨後，由公安、司法所、村鎮幹部組成的聯調小組，上門化解心結，一場可能激化的家庭危機悄然平息。

  這條報警熱線，正聯動起整個社會的守護力量。在蘇州，110已與44個政府部門和社會單位建立聯動關係，覆蓋水電氣、市政、醫療等多行業，月均協同處置警情超3000起，群眾滿意率達98%以上。2025年，全省110通過應急聯動響應機制妥善處置緊急求助警情數同比上升13.6%。

  更深層的變革在執法規範化。在無錫，警方將法治要求前置，系統梳理細化本地警情處置場景，編製成一套詳細的通用版指揮口令和場景化處置指引，明確告知民警在不同現場“做什麼、怎麼做、做到什麼程度”，讓規範從第一聲應答開始。在揚州，警方搭建了一套接處警質態正反雙向評價模型，對響應速度、規範程度、處置效果等進行實時監測評估，有效引導提升接處警質態。

  響應更快、感知更早、協同更暢、根基更牢，2025年在“五型110”新體系推動下，公安機關打防管控更加精準有力，全省違法犯罪警情同比下降10.6%。（胡蘭蘭 蘇宮新）