原標題：制度牽引公共文化服務更暖、更活、更智能 ——

  解鎖圖書館的多重“打開方式”

  2025年12月1日，《江蘇省公共圖書館條例》正式施行，標誌着江蘇公共圖書館事業進入制度化、高質量發展新階段。《條例》不僅為公共圖書館的服務劃定“底線”，更激勵其在普惠服務、科技賦能與機制改革上的探索熱情。從南京圖書館的視障關懷與助老課堂，到金陵圖書館的古籍“活化”體驗，再到南京江北圖書館的産業智庫轉型，一場關於公共文化服務“如何更暖、更活、更智能”的創新實踐正在悄然展開。

  以普惠傳遞溫暖，惠及特殊人群

  公共服務，核心在於普惠與溫度。《條例》正是以此為宗旨，不僅明確了各級公共圖書館的最低開放時長，更着重強調對少兒、老年人、殘疾人等群體的服務保障。《條例》提出，鼓勵延時、錯時服務，讓優質公共文化資源更便捷、平等地惠及每個人。

  “《條例》為我們開展精細化服務提供了制度保障。”南京圖書館讀者服務部視障人書刊借閱室主管張磊&&。南京圖書館是全國最早設立視障閱覽室的機構之一，該館的視障人書刊借閱室有3萬餘冊盲文、大字本及有聲讀物，送書上門、專用接送等個性化服務已成常態。這裡不僅是借閱場所，更是個充滿活力的文化社區。館方製作數十本明盲對照兒童繪本，圍繞節慶策劃文學品讀、戶外誦詩、茶文化沙龍、自然知識觸摸等活動，拓寬視障朋友的生活與社交半徑。2025年，結合抗戰勝利80周年主題，該館舉辦的“閱讀啟智·書香潤心”紅色經典聽讀活動，讓視障讀者在聲音中回望歷史，厚植家國情懷。

  面對部分老年人使用智能設備難題，南京圖書館自2021年起推出“益銀齡·E課堂”，將手機掛號、網購、買車票等操作分解成詳細步驟，還有館員耐心指導。四年間，145場課程惠及近萬人。課程內容還不斷升級，從電腦基礎到視頻剪輯，再到引入AI應用課，讓許多老年朋友感受科技魅力。

  強化科技賦能，讓古籍“煥新”

  《條例》高度重視數字化、智能化發展，鼓勵公共圖書館增強提供數字資源和線上線下融合服務的能力，打造更多互動式、服務式、場景式數字閱讀空間，更好滿足公眾的數字閱讀新體驗。

  在金陵圖書館，這一理念早已化為可感可觸的生動實踐。讀者戴上XR設備，便能“親手”參與《考工記》中春秋戰車的鍛造，沉睡2000年的古老技藝在虛擬的爐火與錘擊中甦醒。

  “《條例》提出要‘推動傳統文化與現代技術融合’，這為我們開展古籍活化提供明確指引。”金陵圖書館電教拓展部主任徐昊豐介紹，《考工記》系統記載了先秦時期30余類手工業的技術規範，金陵圖書館項目團隊將文獻中“攻金之工”“刮摩之工”等抽象記載，拆解為可交互的動態工序，體驗者通過手勢識別便能“親身”參與從制模到澆鑄的全過程。

  不止於復原，更追求共鳴。該館深度挖掘“金陵四十八景”相關文獻開發的“桃渡臨流”XR項目，讓讀者得以“穿越”至東晉，與王獻之、桃葉同游共語，親身感受流淌在詩詞中的歷史浪漫。“我們希望通過技術，讓古籍從靜態文獻變為可對話、可參與的文化現場，引導公眾從旁觀者轉變為體驗者和傳播者。”徐昊豐説。金陵圖書館持續開展“古籍活化計劃”，未來將圍繞地方文獻與館藏珍本，深化與科技企業合作，計劃每年推出1—2部高質量沉浸式作品。

  創新體制機制，助力服務“破圈”

  服務的深化與科技的延伸，離不開靈活高效的體制機制支撐。《條例》明確提出，鼓勵通過政府購買服務、社會力量參與等方式，拓展公共圖書館運營模式，推動優質資源向基層延伸。

  南京江北圖書館正是這一理念的率先實踐者。作為全國首家“國家圖書館共建館”，該館創新推出所有權與使用權分置改革，探索“政府主導+社會參與”的運營路徑，委託北京國圖文化發展有限責任公司負責日常管理，破解人員編制不足、專業人才匱乏難題，借助國家圖書館的資源優勢與專業經驗，提升公共文化服務活力與效率。

  南京江北圖書館（新館）館長助理史雙建&&，社會力量的參與讓圖書館得以快速響應讀者多元需求，實現服務精準落地與優質資源高效下沉。比如，聚焦小讀者對優質演出的需求，聯動國家級院團打造“兒童演出季”等品牌，讓高端藝術走進基層；依託國圖館藏舉辦39場特色展覽，讓古籍珍本走近基層群眾。

  該館在夯實文獻借閱、閱讀推廣等基礎服務的同時，主動延伸服務鏈條，將知識服務拓展至産業一線。圍繞集成電路、生命健康、智能製造等江北新區主導産業，該館推出《産業信息簡報》《産業情報月刊》《産業政策彙編》等系列産品，通過現場發放、線上推送、園區直送等方式服務眾多企業，成為助力決策的“信息參謀”。“我們不僅是靜態的知識倉庫，更致力於成為服務區域發展的‘動態智庫’。”史雙建這樣定義公共圖書館在新時代的使命。（周嫻）