新華網南京12月24日電（虞啟忠）12月24日，江蘇省市場監管局、省司法廳、省高院聯合發布了一批全省市場監管領域投訴舉報處理典型案例。此舉旨在通過案例示範，統一執法司法標準，切實維護消費者合法權益，提升經營者合規水平，營造良好市場環境。

  近年來，江蘇市場監管領域投訴舉報量持續增長。各級市場監管部門積極履職，有效規範市場秩序、挽回消費者損失。然而，部分投訴舉報人以牟取不當利益為目的的行為，擠佔了正常維權資源，擾亂了市場環境。本次發布的案例涵蓋消費糾紛調解、違法行為查處以及對牟利性投訴舉報的依法規範等多方面內容，具有較強的指導意義。

  案例顯示，市場監管部門在保護消費者權益和打擊違法行為方面積極作為。例如，在某市調解查處侵犯註冊商標專用權案中，部門既組織調解為消費者退賠，又對侵權商家進行行政處罰，實現了維權與執法的有效結合。同時，對於不符合生活消費需要、以牟利為目的的異常投訴舉報，相關部門依法不予受理或不予立案，確保行政資源用於保障普通消費者合法權益與查處實質違法行為。

  在涉及行政復議和行政訴訟的案例中，復議機關和法院依法履行職責，既保護當事人合法救濟權利，又對濫用投訴舉報、復議、訴訟程序的行為予以必要規制。例如，在多起案例中，復議機關和法院通過審查投訴舉報人既往行為模式、購買動機等，認定其不屬於“為生活消費需要”的消費者，進而對其復議申請或訴訟請求不予支持，體現了對誠信原則的維護和對程序濫用的遏制。

  此外，還有案例涉及利用投訴舉報進行敲詐勒索的犯罪行為。市場監管部門在履職中發現線索後，積極配合司法機關偵查取證，最終涉案人員被依法追究刑事責任，有力震懾了以“維權”為名行非法牟利之實的行為。

  這批典型案例的發布，有助於引導消費者依法理性維權，督促經營者誠信守法經營，也為全省市場監管、司法和審判機關處理類似問題提供了參考，進一步推動形成公平有序、法治健全的市場環境和營商環境。