11月25日，數字無錫統一運維中心正式啟用，151個政務信息化項目納入統一運維範疇，覆蓋36個市級委辦單位，為全市政務體系“降本、增效、提質”提供技術支撐。

  隨着政務信息化項目數量增多，分散的運維模式中多頭管理、重復投入、響應滯後、標準不一等問題日益突出。中心建設旨在徹底改變過去“重建設、輕運維”“分散管理、資源浪費”的傳統模式，通過統一運維厘清信息化項目家底、強化信息化項目保障、提升信息化項目效能，推動無錫政務信息化運維實現從“分散管理”到“集約統籌”的深度轉型。

  “當日，53單工單正在處理中，17單已完成……”運維中心內，大屏上可實時全覽運維情況。依託大數據、人工智能技術，平台具備實時監測、故障預警、資源調度、數據分析等核心功能，事件觸發後可實現自動派單、現場處置、結果反饋、滿意度評價的“閉環”，全過程可追溯、全周期可量化。相關人士介紹，一方面，通過整合全市政務運維需求，集中採購優質服務資源，顯著降低單一項目運維成本；另一方面，杜絕各部門重復組建運維團隊、重復採購硬體設備與軟體服務的資源浪費現象，實現運維資源的優化配置與高效利用。預計到2027年，全市政務信息化項目運維總費用將較2023年實現20%的總體壓降目標。（韓依純）