提起零工市場，不少人腦海中浮現的可能還是路邊臨時聚集、等待招工的畫面。如今，告別“馬路邊、橋洞下”的傳統印象，無錫零工市場向規範化、精準化、數字化轉型升級。常態化零工招聘活動如火如荼進行的同時，定制化服務的新生態正在孕育。放眼全市，八大板塊均已建立符合省級規範化標準的綜合性零工市場，“拼”出一片服務多元、觸角靈敏的就業“全景舞&”。今年以來，依託這一平台，我市已累計開展零工類專場活動240余場，線上線下服務靈活就業人員2.3萬餘人次，穩穩夯實“穩就業”的民生基石。

  直播帶崗，精準服務新騎手

  “雨天送外賣需注意什麼？”“如何高效跑單？”8月5日，抖音賬號“無錫騎送達配送”的直播間裏，兩位“00後”小夥正專注地為評論區答疑解惑。這一賬號的運營方，正是濱湖區外賣騎手零工驛站。毗鄰濱湖區人力資源服務中心，2024年9月，無錫市首家聚焦快遞外賣行業的一站式零工驛站在此啟用，成為濱湖區零工市場體系的一塊關鍵拼圖。

  為何選擇打造外賣騎手零工驛站這一創新模式？濱湖區人社局工作人員打開手機地圖，原因一目了然：“這裡距濱湖萬達廣場約2公里，離湖濱商業街約5公里，周邊居民區密集，催生龐大餐飲配送需求。我們對接外賣代理商資源，驛站應需而生。”

  發現需求，對接資源，落地驛站。驛站主要有提供休憩空間和直播發布崗位信息兩大功能，負責人王天宇介紹，自啟用至今年6月，已開展直播148場，吸引8.7萬人次觀看，服務7900人次，通過高頻直播，將信息流轉化為就業流，高效填補了以外賣騎手為主的用工缺口。

  “外賣員平均從業周期為3—4個月，對許多人而言這是份‘過渡性’工作。”王天宇&&，“我們工作的核心，就是幫助他們在這一關鍵階段走得更穩。”7月14日，外地小夥張闊偶然刷到直播間，萌生了來錫發展的念頭。次日，他隻身抵錫，通過驛站迅速入職餓了麼，成為一名穿梭街巷的新騎手。“計劃先跑外賣攢筆錢，再學門技能，爭取在無錫紮下根。”張闊對未來充滿期待。

  以外賣騎手零工驛站為重要支點，濱湖區零工市場活力持續釋放。今年以來，該區零工市場共舉辦線下招聘活動4場、線上招聘活動5場，服務企業137家次。濱湖區人社局相關負責人&&，下一步將整合區、街道、社區三級就業服務平台資源，深化線上直播應用，構建更高效暢通的零工崗位對接網絡。

  瞄準市場，開闢零工新賽道

  “龔奶奶，血壓太低了，得馬上去醫院！”前段時間，接到居民龔奶奶的求助電話後，高浪社區居家養老服務站的康養管家祝珉立即帶着血壓儀上門，測量發現老人血壓異常偏低，祝珉當即建議並全程陪同她前往醫院。經診斷，原來是龔奶奶服用降壓藥過量，一場虛驚才得以解除。

  提供這項及時服務的“高浪社區居家養老服務站”，由無錫高新區（新吳區）“閒不閒”零工市場運營。服務站聚焦日間照料、助餐服務、健康管理、陪同就醫等核心業務，為轄區老人提供精細化服務。目前，“閒不閒”已在全市運營此類服務站20余家，並組建了一支包含營養師、陪診師、育嬰師在內的200餘人的專業團隊。

  成功開闢養老服務這片“新藍海”，標誌着無錫閒不閒信息科技有限公司邁出了從傳統餐飲酒店的零工招聘向新興領域轉型升級的關鍵一步。公司聯合創始人王翱介紹：“我們正推動零工市場向普適化、技能化方向轉型升級，市場需要什麼人才，我們就着力培養和儲備相應人才。”今年以來，公司已密集舉辦22場專場招聘會，累計提供崗位超過2400個，同步開展零工技能培訓，重點提升從業者的專業技能水平。

  在王翱看來，未來就業形態將更趨自由化，能提供情緒價值的新崗位也將不斷涌現，與此同時，零工市場信息滯後的問題日益凸顯。“解決供需兩端的匹配難題，是我們當前的主線任務。”為此，公司今年專門組建了一支50人的專業網招團隊，實時蒐集分析零工市場動態，力求緊跟市場節奏；此外，公司自主研發的AI數字化招聘系統將於本月上線，以技術賦能降低溝通成本，推動建立更加規範、高效的零工市場生態。

  打通鏈條，從“找活幹”到“護權益”

  “惠山區有很多小型的機械加工廠和傳統製造企業，多為民營企業，規模不大，普遍缺乏專職人事、財務人員。”惠山區零工市場負責人李程&&，“現在的零工市場，遠不只是找零活的地方。”

  今年以來，惠山區零工市場舉辦了30多場招聘活動，提供了1200多個零工崗位，涵蓋物流、機械、餐飲等行業。一次次活動中，李程和團隊洞察到一個關鍵“堵點”：不少小微企業雖為就業困難群體開闢崗位，卻常與政府社保補貼政策“失之交臂”。“企業為就業困難群體交社保，可申請補貼返還。”為讓更多企業及時享受到政策紅利，打破“信息差”，惠山區零工市場為區內1100余家企業開展“線上用工風險體檢”，並組織由財稅專家、客服能手和業務骨幹組成的三人小組，上門免費“把脈問診”，排查風險隱患，打通政策落地“最後一公里”。

  不光“防患於未然”，還要“化解矛盾”。惠山區零工市場專門設立了“老楊維權工作室”來處理用工糾紛，“零工群體是糾紛高發群體，在這裡設立專門的調解場所，更易心平氣和、公平解決問題。”李程説，自零工市場投入運營以來，工作室已調解糾紛超500人次。

  在8個省級標準綜合零工市場相繼落子的基礎上，無錫的零工版圖持續細分擴容：江陰市建成1家顧山分市場，錫山區建成1家無錫東站高鐵站零工驛站。區級建設提速，市級零工市場籌建也進入衝刺階段。市人社局相關負責人介紹，首個市級零工市場預計下月投入運行，將在全市範圍內為靈活就業者、來錫建設者及眾多用人單位提供集招聘求職、政策導航、職業規劃、技能提升、權益守護於一體的公共就業服務，推動無錫零工市場體系全面提質增效。

  從分散的“點”到聯動的“網”，從單一的“崗”到多元的“鏈”，無錫正通過零工市場這一“全景舞&”，上演着城市對靈活就業者最務實的托舉。（楊子毅）