新華網南京2月22日電（李南丹）據中國鐵路上海局集團有限公司統計，自2025年春運以來（1月14日至2月19日）長三角鐵路已發送旅客超9212萬人次，日均發送旅客超249萬人次。為應對節後返程高峰客流壓力，南京鐵路警方多措並舉，全力保障旅客平安有序返程，做好春運安保收尾工作。

“你們服務太周到了。”在南京南站派出所警務綜合服務站內，70多歲的老人周先生對民警豎起了大拇指。來寧探親的周先生當天返回上海住地，兒女給他買的網絡車票，他不會操作查看車票信息，也不知道從哪個檢票口檢票進站，於是來到南京南站派出所警務綜合服務站求助。服務站民警董柏了解到老人的困難後，掏出隨身攜帶的愛心便簽，詳細填寫上檢票口等信息，並為老人指明了檢票口的方向。

據了解，愛心便簽是春運返程期間南京南站派出所推出的便民舉措之一。在愛心便箋上可以看到，上面不僅有車次信息，而且有“開車前13分鐘檢票，開車前3分鐘停止檢票”的溫馨提醒，背面則是南京南站候車室示意圖，指引旅客乘車。“不少老人不會使用手機，車票由子女網購，老人自己不知道怎麼乘車，有了這個愛心便簽，可以幫助老人順利乘車。”南京南站綜合警務服務站民警董柏説。

“太感謝民警了，也代我感謝出租車師傅。”在南京南站北平台崗亭內，民警將一件遺失在出租車上的背包交給了失主王女士，由於轉交及時，所幸沒有耽誤王女士的行程，她的車次也是當天開往武漢的最後一班車次。在車站，一些旅客由於出行匆忙，經常將一些物件遺失在出租車上。南京南站派出所針對這類警情，專門在派出所門崗、站區崗亭、警務站前&設立了愛心中轉站，專門接收出租車、網約車送來的遺失物品，這些物件包括身份證、手機、包裹、錢包等。據統計，在春運期間，南京南站派出所愛心中轉站共計接收、交還遺失物品367件。

“有了中轉站，出租車駕駛員直接將遺失物品放到這兒，旅客到我們這兒直接領取，大大節省了遺失物品中轉的時間。”南京南站派出所執勤警務隊大隊長蔡金華説，“後來還延伸到暫存服務，一些旅客將鑰匙等家中物品帶在身上，也可以暫時存放，讓家裏人過來取。”

據了解，為了更好地服務返程旅客，讓旅客有一個更溫暖、更溫馨、更平安的旅途體驗，南京南站派出所推出了一系列的便民舉措。除了“愛心標籤”和“愛心中轉站”之外，在警務站還設置了24小時便民熱水供乘坐夜班車旅客使用；啟用手機喚醒站，讓旅客手機應急充電；聯合車站開通旅客救援通道。

同時南京南站派出所還建立了商戶服務聯盟，將站區所有的商戶納入，一旦有旅客出現意外、丟失財物等情況。商戶職工會及時在微信群裏告知民警，並及時趕到現場處置。民警也會發布一些尋人、尋物的線索在群內，一呼百應，發動站內商家工作人員一同尋找，大大提高處警效率。除此之外，在春運期間亮相的警務機器人“小安”也繼續在候車室巡防，為旅客提供一鍵報警和指路功能。

據悉，在春運返程安保期間，南京南站派出所還立足轄區實際，聯合鐵路客運、公交、地鐵、綜治辦等多方力量，制定聯合應急預案，以“平安、有序”為目標全力確保春運返程安全。為應對瞬時客流帶來的進出站壓力，南京南站派出所每天組織加班警力10余名，加強進、出站口等重點部位的巡控力度，同時在指揮室設置2個視頻巡控崗，每日定時對各進站口、扶梯、樓梯等易堵點開展視頻巡查，實時監控旅客擁堵情況，並及時採取相應管控措施。嚴格督促和全力配合車站加強客流秩序維護，掌握每日小時客流柱狀圖，瞬時客流達1萬5以上的，增開安檢儀8&以應對進站客流高峰。在出站口，南京南站派出所聯合客運部門設置了紅橙黃三級客流管控線，到客流擁堵人數達到每一層級線上時，鐵路客運部門與民警及時採取疏導攔截、分波次放行等相應措施，防止客流擁擠造成危險。