新華網南京2月20日電（文靜）春運接近尾聲，務工人員返崗、學生返校等出行需求持續增長。南京鐵路公安處常州站派出所下沉警力到一線，在嚴守安全底線的同時，設立“綠色通道”服務老幼病殘孕等重點旅客，積極幫助旅客解決急難愁盼問題。春運期間，累計為旅客解決急難愁盼問題100余件，幫助找回遺失的貴重財物50余件，挽回損失3萬餘元，獲贈錦旗4面。

  2月12日上午，一名女子在候車室內奔跑趕車時不慎摔倒，導致腰椎受傷，倒地後無法起身，撥打報警電話求助，常州站派出所民警接警後第一時間撥打120並趕往現場。民警協調客運部門維持好現場秩序，開闢綠色送醫通道，並安排輔警在進站口引導醫護人員前往現場，最終該名旅客得到及時治療，轉危為安。事後，民警幫她改簽了車票。

南京鐵路公安處常州站派出所民警救助旅客送醫治療。尹佳龍 攝

  2月14日，常州站派出所接到緊急求助：一名15歲女孩因與父母鬧矛盾，一氣之下獨自乘坐K154次列車離家，家人與其失聯。接到警情後，民警第一時間與乘警取得&&，在列車抵達常州站後成功找到該女孩，女孩的父母得到消息後連夜從河南趕往常州，通過民警的現場開導和勸解，女孩最終和父母化解矛盾，平安回家。

  2月15日，在常州火車站，旅客曹先生因為沒有合理安排自己的出行時間，導致乘車誤點，情急之下，曹先生一時衝動，不顧工作人員勸阻，強行翻越檢票閘機，往候車站&飛奔，途中被站&工作人員阻攔。南京鐵路公安處常州站派出所民警到場後，了解到曹先生此行是去廣東出差談業務，因工作壓力大，此趟行程十分重要，民警考慮到曹先生的行為沒有造成嚴重後果，口頭批評教育了曹先生，曹先生也認識到自己的錯誤行為，&&歉意。隨後在民警和工作人員的幫助下，曹先生搭乘高鐵前往諸暨站，換乘本應乘坐的列車。

  2月18日上午，常州站派出所執勤民警在火車站南廣場巡邏時發現一名老人在廣場徘徊，途中還不時停下腳步，來回張望。巡邏的民警主動上前了解情況，在交談的過程中，發現老人有些神志不清，民警耐心地進行多次溝通，得知老人長時間不出門，到了火車站後不記得回家的公交路線。現場民警考慮到老人的精神狀態不是很好，無法説出家庭住址及家人&&方式，於是通過警務系統查詢，與其家人取得&&，順利地將老人送回家人身邊。

  當前正值春運返程尾聲，鐵路客流仍處高位。常州鐵警提醒旅客：提前規劃行程，預留充足候車時間；隨身行李做好標記，看管好貴重物品。在出行途中如遇不適，第一時間向工作人員求助。常州鐵路警方將持續加強巡邏防控，全力保障旅客平安有序出行。