原標題：“改革小鎮”徐霞客鎮持續擦亮營商環境品牌

  提檔升級“五級跳” 服務優化無止境

  前不久，江陰日資企業味菱食品科技有限公司負責人小林哲也專程來到徐霞客鎮政府送上紅彤彤的感謝信，為徐霞客鎮在維護企業合法權益、幫助企業打擊商標侵權等方面所做的努力表達了謝意，也為該鎮營商環境的優質、便捷、高效點讚。

  徐霞客鎮曾是全國29個經濟發達鎮行政管理體制改革試點鎮之一，政務服務的“徐霞客模式”更是被作為典型經驗不斷向全省、全國推廣。“持續擦亮營商環境‘徐霞客品牌’，政務服務模式近年來不斷迭代升級，今年已成功跨越至5.0版。”徐霞客鎮黨委副書記朱勇説。

  從1.0到5.0，服務提檔“五級跳”

  錫澄S1線開通後，到徐霞客鎮便民服務中心更換市民卡的居民多了，唐大爺就是其中之一。“工作人員發現他開通過無錫太湖交通卡免費卡種，若想開通第三代市民卡高齡免費功能，必須先登出。”該鎮便民服務中心負責人錢紅霞説，大爺找不到卡，有些焦慮無措，他們&&了大爺家人，並讓他回家等待，“當天下午，指導其家人成功登出後為他進行了開通，並將市民卡交由村級‘橙色代辦’專員送上門。”

  “代辦專員”化身“外賣小哥”速遞特色服務正是“徐霞客模式”5.0版的內容。從最初1.0版分散的“小攤小販”到2.0版相對集中的“農貿市場”，從3.0版標準化、信息化的“大型綜合超市”到4.0版開設“網上商城”，如今，“徐霞客模式”的5.0版涵蓋“橙色代辦”“外賣”和峭岐、馬鎮分中心“團購”這兩大服務。“服務提檔‘五級跳’印證着優化政務服務只有進行時，沒有完成時。”錢紅霞説。

  “這邊是我們的水、電、氣聯辦窗口，老百姓辦好不動産證，直接在大廳開通水電氣業務，體驗感比較好。”錢紅霞告訴記者，其實，水電氣也是保障轄區項目建設和企業正常運轉的基礎，位於地鐵沿線的徐霞客鎮鎮域面積較大，為了讓群眾、企業能近距離辦事，最近，他們新成立了峭岐、馬鎮分中心，水、電、氣便民服務點同時進駐，相當於以“團購”的形式把服務送到“家門口”。

  “延時+”瞄準服務“空白地帶”

  優化營商環境就是要消除更多服務的“空白地帶”。不久前，徐霞客鎮一家新能源科技企業就感受到了“延時+”服務帶來的便利。“真沒想到還能加班為我們服務！”上午臨時有事，但辦理房屋抵押登記又很着急，臨近中午下班時間，企業工作人員黃先生才趕到不動産窗口，“他們立刻&&市級部門審核，大概半個小時我就成功領取了不動産他項權證。”

  為有效破解企業群眾“上班沒空辦、下班無處辦”的難題，滿足企業和群眾不同時間段的辦事需求，自2023年11月起，徐霞客鎮便民服務中心就創新推出“延時+”服務制度，為辦事群眾提供“延時+預約辦”“延時+幫代辦”“延時+彈性辦”等服務。截至目前，便民服務中心已通過“延時+”服務為群眾辦理各類事項共400余件。

  這樣的“延時+”創新服務不單在辦事大廳。“如果開在這，要拆除部分圍墻，還要改線……”夜色漸濃，新仁鋁箔項目建設現場管線遷改協調會議仍在進行，牽頭人是該鎮經濟發展和生態環境辦公室主任周莉娟，也是項目專班成員之一，省重大工業項目新仁鋁箔項目利用新仁科技廠房建設，因廠區僅設東大門，考慮到今後便於貨物運輸、提高通行效率，需新開一扇大門，“問題今天早一步解決了，項目進展就能更快一步。”

  好項目“安得下心、扎得下根”

  “股權轉讓的變更登記，可以幫助全程代辦……”最近，徐霞客鎮便民服務中心4位工作人員來到西樹食品（無錫）有限公司問需於企業，得知企業還有人才招聘需求，第一時間面對面跟進對接。該企業落地時間不長，但巧克力工廠新項目上馬速度很快。“得知訂單飽和需要擴能，及時協調了一塊土地，讓我們可以按照新生産標準設計廠房。”總經理宋懷軍説，項目預計本月就能投入生産。

  從1994年就來到江陰，已駐紮徐霞客鎮數十年的阿法拉伐也有相同感受。“阿法拉伐成立時租用的是集體土地及國有土地，由於非工業集中區、土地廠房權屬不統一等原因，發展空間受限。”企業相關負責人説，由此，該鎮創造性地採取由國資霞印貿易公司墊資代建，企業自主設計、自主招標的方式，並向紀委監委申請改革創新風險備案，此外，政府還通過拆遷騰退、農用地轉徵為建設用地等方式，向企業新增供地，成功解決制約企業發展的關鍵問題，阿法拉伐多項擴能項目得以高效推進。

  “杠杠的”營商環境讓企業“安得下心、扎得下根”。“徐霞客鎮是集團在亞太地區一流的生産基地，如果生産情況達到預期，計劃將業內最大尺寸的螺旋板換熱器也放到江陰生産。”阿法拉伐海洋事業部運營總裁兼中國區運營總裁馬蒂亞斯·安德森曾説。宋懷軍説，西樹食品正計劃與江南大學合作，利用高校科研力量來支持西樹把巧克力的每一項標準做到國際化水平。（唐蕓蕓）