原標題：全市首個“支部進小區”實體驛站“滿月”

  “一張紙”解決群眾煩心事

  “前天大暴雨，家裏進水了，有半個小腿深，當天物業幫忙把積水抽幹了，現在地板淹水後都翹起來了，你們來看看吧。”昨天上午9點，家住惠華新村139棟1樓的李老伯急忙來到120棟門前的惠華黨建驛站報修，接待他的全科社工孫慧將李老伯的訴求一一登記在“精網微格服務崗”清單上，隨即轉給維修人員。從走進驛站到帶着維修工一起回家查問題，李老伯一共用了10分鐘。

  昨天，位於梁溪區惠華新村的“惠華黨建驛站”迎來了第200位前來求助的居民，恰逢前幾日颱風過境，居民家中進水、陽&玻璃被吹壞、小區樹木倒伏等問題頻發，驛站工作人員忙個不停。從地鐵集團獲悉，全市首個“支部進小區”實體化驛站——惠華黨建驛站上月18日在惠華新村落地，由物業、社區和居民黨員三方共同組建的功能性黨支部“專職”為居民解決“煩心事”，創新採用“一張紙”模式：實現“一站式”服務居民，“解決問題”不跑第二遍。

  李老伯上午9點來報修，維修師傅9點半已經檢查完畢，“這棟樓地處整個小區的低窪點，雨水倒灌情況比較嚴重，目前主要是木地板泡水後凸起，先幫居民把比較嚴重的地方修理下，照片我們已經拍了，會全程協助他們進行颱風災害保險理賠。”惠華新村物業經理高遠説：“這次颱風過後，來報修的居民比較多，每一單我們都會全程跟蹤，讓居民感受到驛站的貼心。”

  “一站式”服務，讓老百姓“有事不麻煩”。家住108棟4樓的胡洪發老人昨天來報修陽台下水道漏水，填好清單後，維修人員緊接着上門檢查，發現是因為長期堵塞導致下水管破裂。修好後，維修人員告訴老人，上次交物業費獲得了2積分，可以抵扣部分維修費。“真沒想到，交物業費還能省錢，這個辦法管用。”胡老伯説。

  醒目的黨徽挂在驛站上方，進出的居民絡繹不絕，接待廳、兌換廳、議事廳、休閒客廳裝飾得十分溫馨，就像居民們共同的家。紅馬甲全科社工和藍馬甲網格員在服務台全程接待居民。一旁挂着價目表：疏通下水道50元，更換燈泡10元。“一次報修，包快包修包好。”驛站工作人員承諾，價格比市面上便宜，沒有上門費。記者採訪時，小區保潔人員正在驛站裏休息，這裡有免費的飲用水可自取；議事廳裏，小區物管會工作人員正在開會，議題是籌備居民期待的新一期社區團購。

  “作為社區的功能性黨支部，驛站集聚了惠華社區、地鐵物業和居民中的優秀黨員，以及一批‘能打善幹’的社區服務人員，把‘支部進小區’實體化，讓老百姓感受到實實在在的幫助。”山北街道惠華社區黨總支書記趙悅涵説。“驛站裏黨員先鋒多，點子多、辦法好、敢擔當，以前要居民多跑腿、工作人員反復轉接的‘煩心事’，如今都能最短時間辦好，老百姓對物業的滿意度大幅提升。”無錫地鐵科技服務有限公司副總經理秦岱説，要把更多這樣的驛站開到小區裏。（孫倩茹）