原標題：這個夏天，市民游客頻頻點讚車站、景區、醫院等城市公共服務窗口

  暖心之舉傳遞無錫“美與善”

  炎炎夏日，驕陽似火。這個夏天，無錫迎來了大批國內外的游客，依山傍水的自然風光、悠長厚重的人文底蘊、優美大氣的城市景觀，讓游客流連忘返。在揮汗如雨的季節裏，景區、車站、醫院等城市公共服務窗口貼心周到的服務，讓市民與游客體會到無錫的“美與善”。

  “謝謝！無錫的服務真好！”8月18日上午，一位旅客打電話&&無錫火車站，説下午G7016次列車到站，有12名盲人旅客需要引導換乘。第一次來無錫、人生地不熟、團隊人員多……想到這些困難，他試着求助無錫火車站工作人員。車站服務台的焦愛玻接到電話後立即答應，並早早帶着一名志願者來到站&。這些盲人旅客到站後，焦愛玻帶着他們分3批乘直梯回到候車室，引導到2A檢票口，由值班員再次帶隊送旅客上車。無錫站的貼心引導讓盲人旅客感受到了溫暖與關愛，臨上車時，他們紛紛豎起大拇指為無錫點讚。暑運臨近尾聲，車站、機場依然是人頭攢動。應急藥品、飲用熱水、母嬰休息室……車站和機場為過往旅客免費提供的人性化服務，讓旅客感受到家一般的溫暖。

  今夏旅游旺季遇上了超強版酷暑，錫城景區各種服務細節拉滿。8月10日，一對外地老年游客來到太湖仙島游玩，烈日當空，男游客出現中暑症狀。聽到呼救聲，島上工作人員立即上報並啟動應急方案，景區馬上派出應急救援力量，上島對游客進行救治。補水、服藥、降溫……等游客中暑症狀緩解後，救援人員又將其從島上轉運至醫院接受後續治療。由於救援及時，游客轉危為安，家屬連連稱謝。這樣的愛心救援行動經常上演。今年櫻花季，來自安徽合肥的張女士下游船時，不小心把腳崴了，腳背腫了很大一個包，在救護站進行噴塗、冰敷後略有好轉，但因櫻花谷還未游覽，而下午就要回程，她心情很低落。景區志願者聞訊後，自告奮勇用輪椅推着她到櫻花谷游覽。張女士對志願者的無私幫助連聲道謝:“下次一定還要來無錫游玩。無錫真暖！”

  想游客所想，急群眾所急，城市的精細化服務讓許多南來北往者印象深刻。“我們把行李寄存在了大公橋游客中心的行李寄存處，很方便，可以毫無負擔地輕鬆游玩。”近日，從上海來無錫游玩的施女士帶娃在無錫玩了4、5天，夜游古運河讓她感覺很驚艷。乘坐遊船時，可以看到運河人家的枕河生活、絢麗的沉浸式燈光秀，以及經典的錫劇表演。而船上的空調設備，等候區的遮雨棚，售票處配備的藿香正氣水、薄荷膏、清涼油等防暑用品，也讓她在炎炎夏日感受到了清涼愜意。“天氣太熱了，孩子還在運河匯游客中心免費的休息區睡了午覺，這趟旅行太滿意了。”施女士説。

  對群眾的關心，對百姓合理訴求的滿足，還體現在城市治理的方方面面。昨天中午，錫城下起了陣雨，出門沒帶傘的大丁佳苑居民李阿姨，迅速跑進了大丁兒童友好公園旁的公廁，在清涼宜人的環衛驛站裏躲雨。全市城管系統利用環衛公廁等公共服務空間建立了275個環衛驛站，為環衛工人及廣大市民提供遮風避雨、冬暖夏涼的舒適空間。前天下午，已經在無錫（國家）工業設計園送了好幾單外賣的快遞員小張感覺有點酷暑難耐，他想到了去附近的溢紅路環衛驛站歇一會。剛進門，裏面的兩位環衛工人就招呼他摘了安全帽，並提醒他多喝點水。小張説，外賣小哥風裏來雨裏去，多虧有了環衛驛站這樣的落腳點。自2019年我市開展“廁所革命”以來，每年新改建環衛公廁時，都會為有條件的公廁設立“愛心驛站”，為環衛工人和廣大市民提供一個休憩的場所。以錫山區太湖大道友誼南路口的公廁為例，驛站裏配置了桌椅、飲水機、空調、手機充電設施、醫療急救包和一些防暑降溫用品，無論是環衛工人還是市民，都可以在此納涼、補水。

  烈日當空，解決停車難，也折射出民生暖意。這幾天，宜興中醫醫院正在加快建設立體停車樓，宜興人民醫院挖掘空間騰出近500個車位，並開闢了健康公交專線，盡力讓更多患者就近在醫院內停車。錫山區還結合不同車主用戶、城市業態等需求，規劃設置了各類特色需求臨時停車泊位，首批設置了如廁專用、外賣配送專用、促經濟共享等特需臨停泊位180處，以特需臨停泊位體系滿足更多群眾在“三伏天”的停車需求，讓群眾出行更安心。