原標題：無錫公安在全國首創“向您通報”制度 已通報12276次，民警與受害者換位思考

  9日，市公安局舉辦創新新型警方公共關係十項舉措新聞發布會，介紹相關舉措成效。其中，“向您通報”制度階段性成效在會上首次集中對外發布。案件辦理進展“向您通報”制度是無錫公安在全國首創，目的是促進警民在辦案中面對面交流，為全面創新新型警方公共關係夯實基礎。

  “向您通報”制度由無錫公安於今年3月探索實施，重點針對涉傷、涉詐、涉經偵以及民生類等刑事案件的偵辦情況，通過上門走訪、請進警營等方式，當面向當事人通報，耐心告知工作進展、實際困難和下步措施。“有別於一般的程序性告知，‘向您通報’的核心在於主動告知、當面告知、實質性告知。”市公安局法制支隊支隊長周中華介紹。截至目前，無錫公安已累計完成受立案通報12276次、15日進展通報5465次、60日進展通報4548次、結案通報2014次、追加通報337次。

  周中華説，建立“向您通報”制度，一方面是滿足群眾知曉案情的需求，同時也是將民警的辛勤工作剖開，讓更多的案件當事人理解和支持公安工作。“我們辦理的很多案件，雖然投入了大量的人力、物力、財力，但出於各種客觀原因，偵辦結果未達到當事人的心理預期，從而産生不滿情緒。其重要原因是案件辦理過程不透明，造成信息不對稱。”

  辦案過程中，民警對當事人連續3次的耐心通報，悉心聽取訴求，撫平了當事人的焦慮與不滿。今年4月，曾女士放在車內的2.9萬元現金被盜，於是來到錫山東湖塘派出所報案。立案後，民警第一時間開展偵查，起初曾女士對追贓挽損工作&&不滿意、不理解，隨後辦案民警對曾女士開展追加通報：“我們今晚連夜趕赴河南抓捕最後一名嫌疑人，盡全力追贓挽損。”通報後，民警將嫌疑人悉數抓獲，追回全部損失。此後，一面曾女士送來的錦旗挂在了東湖塘派出所。

  “向您通報”要求全警以“如果我是當事人”的角度來換位思考，帶着極大誠意與民溝通。為紮實推動“向您通報”制度在全局落地生根，法制支隊研究制定“向您通報”督導檢查評估機制，定型“數據匯聚管理、定期量化評估、常態巡查監督、正反典型剖析、實戰培訓考核”等五項機制，充分運用智慧法制“1+8”系統數據賦能，對通報工作進行全量管理、評估、監督、剖析、考核，客觀檢視評價各單位實際執行情況。（崔欣潤）