新華社南京7月23日電（記者沈汝發）23日，南京市鼓樓區各個街道的“網格+公共服務”工作微信群裏信息不斷，線下的服務驛站也有不少群眾前來辦理電水氣訊業務。鼓樓區近期探索開展“網格+公共服務”，將電水氣訊等資源下沉到社區，高效解決群眾急難愁盼問題。

  “我們渡江路路面下水管子壞了，麻煩安排人員過來維修。”在熱河南路街道網格公共服務微信群裏，三汊河社區黨委書記梁學銀發了路面現場圖片，並留下&&方式。水務集團對接人員王子豪很快回應：“馬上幫您報修。”

  鼓樓區委政法委相關負責人説，以前群眾遇到電水氣訊的問題，需要打12345，再轉給業務部門，環節比較多。現在有了工作微信群，遇到問題直接拍照發群裏，很快就得到響應解決。

  據介紹，鼓樓區13個街道都建立了類似工作微信群，街道分管負責人、公共服務網格員、社區負責人、物業公司負責人等都納入其中。

  為打通服務群眾“最後一公里”，鼓樓區還在線下設立了服務驛站。在寧海路街道服務驛站，記者看到，群眾可以就近辦理繳費、開戶、報修、諮詢等業務，供電、供水、供氣、通訊等行業還聯合組建了共産黨員服務隊，實行24小時應急值班。

  除了公共服務本職工作外，鼓樓區還拓展延伸服務內容。鼓樓屬於老城區，老人比較多。國網南京供電公司實施銀發關懷計劃，利用智慧&&系統，對高齡、獨居等七類老人的用電數據進行記錄分析，通過電量變化關照老人生活。“如果出現突增或突減，就可能有狀況。”國網南京供電公司營銷部副主任吳芳柱説，電力部門會將相關信息反饋，網格服務員上門問詢，保障老人安全。

  鼓樓區委組織部有關負責人説，鼓樓區堅持黨建引領，發揮黨員先鋒示範作用，帶動公共服務網格員為群眾服務。該區梳理出和群眾生活密切相關的服務清單，並通過走訪形成群眾需求清單，實現供需精準匹配。

  另外，鼓樓區還舉辦“公益集市”，將醫療、理髮、維修等服務送到群眾身邊。寧海路街道山西路社區黨委副書記湯盛燊説：“我們組織了省口腔醫院、省級機關醫院的專家到公益集市義診，場場爆滿。”（完）