近日，宜興市印發《宜興市住宅小區物業管理水平全面提升行動實施方案》（以下簡稱《方案》），從健全工作機制、推進小區綜合治理、規範物業企業服務行為等方面畫出“路線圖”，推動全市住宅小區物業服務向高品質和多樣化升級。

  住宅小區物業管理直接關係到市民的幸福感。隨着人民群眾生活水平的提升，業主對物業管理也提出了更標準、更規範的需求。為着力解決責任定位不準、部門執法不嚴、企業服務不善、業主自治不為等重點難點問題，宜興市在前期調研、討論、聽取意見後，制定了《方案》。《方案》明確，宜興市將通過三年努力，建立起“業主自治有序、政府監管有力、行業自律有章”的物業管理構架，讓物業管理領域突出問題得到有效治理。

  住宅小區事務共商、服務共抓、矛盾共管，離不開職能部門、社區、業委會、物業等多方協同治理力量。《方案》明確，通過強化職能部門聯動，宜興市將全面推進綜合執法進小區、城市網格化管理向小區延伸覆蓋，確保全力做好小區安全隱患整治、小區公共配套設施提升等工作。與此同時，建立物業糾紛多元調解機制，通過建立“法官+”物業糾紛化解中心等手段，將物業欠費等矛盾糾紛化解在基層。針對強化物業行業管理，《方案》還提出通過加強前期物業管理、完善物業誠信體系建設、提高維修資金使用效率等，進一步規範物業企業服務行為。此外，《方案》還明確，要更加主動推動、指導住宅小區組建業主自治組織，通過提高業主委員會（物業管理委員會）組建率、規範業主委員會（物業管理委員會）日常運行、引導黨員業主參與小區公共事務管理等措施，進一步加強業主自治組織建設。

  越來越多的老舊小區經過改造後煥然一新，居民在收穫新生活的同時，也希望小區改造的喜人成果能夠得到長久保持。為了讓老舊小區能夠持續保持“年輕態”，《方案》還專門列出一章，提出加快建立老舊小區業主自治組織，逐步引導老舊小區業主通過合同約定等方式自主決定小區管理模式、服務內容和收費標準。同時，要求將零散、臨近的老舊小區合併管理，形成規模效應，降低管理成本，“一區域一方案”連片推動老舊小區長效管理。此外，為了加強老舊小區物業管理的經費保障，《方案》還提出梳理片區內配套用房、車位等産生的公共收益，優先用於小區物業長效管理，並鼓勵將片區內的道路保潔、垃圾分類、綠化養護、停車管理等統籌考慮，進一步增加片區物業管理收入。