近日，民生銀行南京分行成功堵截一起“徵信修復”電信詐騙案件，為客戶挽回了5萬元的經濟損失，保護了客戶銀行卡賬戶安全，以實際行動保障客戶基本權利，守護客戶財産安全。

  近日，客戶李女士急匆匆來到民生銀行南京分行下轄常州金壇支行，稱要提高銀行卡的轉賬額度。經了解，李女士接到了自稱是“某金融中介公司客服”的來電，告知李女士其徵信出現了問題，並將徵信頁面發給李女士，頁面上顯示了各種&&的貸款及逾期信息，“客服”稱徵信問題可能會影響到李女士日常生活，甚至需要承擔相關法律責任，他可以協助李女士“修復徵信”。李女士非常擔心徵信問題對自己日後貸款、子女求學産生影響，便趕緊來銀行提高轉賬額度，打算將銀行卡裏的5萬多餘額轉至對方指定的賬戶。

  “證信修復、洗白、鏟單”“徵信異議投訴、代理”係常見詐騙方法，不法分子利用消費者對“信用”的重視、對徵信法規政策的不了解，設局侵犯消費者基本金融權利。他們通過混淆“信用修復”“徵信異議、投訴”的概念，擠佔客戶正常維權渠道，損害徵信服務行業公信力，甚至讓一些人身陷騙局，造成嚴重經濟損失。

  民生銀行南京分行工作人員對此類詐騙手法早有警覺，在了解詳情後，意識到客戶李女士遭遇到了詐騙，告知李女士不能進行轉賬業務，並耐心介紹了當前電信詐騙特點、詐騙案例等。但基於“客服”能提供出具體徵信頁面，李女士還是對“客服”的話深信不疑。

  為了避免客戶上當受騙，工作人員第一時間報警請求協助。在等待警方的過程中，工作人員指導李女士自行查詢了個人徵信，並未發現其名下有任何貸款及逾期情況。警方到達後向客戶了解了事情經過，知曉其曾與“客服”共享過自己的手機屏幕，建議客戶立即更改銀行卡密碼，民生銀行南京分行工作人員當場在廳堂機具上為李女士重置銀行卡密碼。在工作人員和警官的勸導教育下，李女士回過神來連連道謝：“多虧了你們的耐心和專業，不然不光是我這個五萬塊餘額，我整個卡裏的錢可能都要沒了，謝謝你們啊！”

  據民生銀行南京分行消費者權益保護部負責人李華麗介紹，目前，所有規範徵信業、徵信機構的相關法律法規、文件、制度中，均未提及“徵信修復、洗白”概念。徵信領域不存在“徵信修復”“徵信洗白”這一説法，凡是進行徵信信息“逾期鏟單”“洗白修復”的都是騙局。任何機構和個人均無權修改真實、準確的徵信信息。“徵信修復”騙局不僅無法解決個人徵信問題，而且會給信息主體帶來錢財損失和信用安全隱患，甚至可能涉嫌違法犯罪。（王宇靜）