女性是推動社會發展進步的重要力量，她們心中有夢，眼裏有光，用才華和奉獻在各行各業中書寫着不凡的成就。在第114個“三八”國際勞動婦女節到來之際，新華網攜手江蘇省總工會女職工委員會，特別推出“巾幗工匠系列訪談”，帶大家認識這些來自江蘇的傑出女性，看她們如何用雙手和智慧書寫出屬於自己的傳奇故事。今天，讓我們一起“遇見”十米車廂的溫情“舵手”——南京公交浦口客運公司汽車五隊601路駕駛員黃霞。

作為公交行業的楷模

黃霞16年如一日地堅守崗位

以“想乘客之所想，解乘客之所需，憂乘客之所憂”的服務理念

實現零投訴記錄

正是這份對工作的敬業與執着

在南京公交601路這條線路上

黃霞與她的女性同事們一起

展現了“巾幗不讓鬚眉”的風采

“用心觀察，用心琢磨，用心服務”

這是行車16年，南京公交601路駕駛員黃霞的座右銘

也是她一直以來的工作準則

面對老齡化乘客佔比較高的乘客群體

黃霞總結出“三心”服務法——耐心、貼心、恒心

確保每一位乘客都能安全、舒適地到達目的地

想乘客之所想，解乘客之所需，憂乘客之所憂

16年來，黃霞始終保持着零投訴的記錄

她不僅關注乘客的出行需求

還關心他們的身體狀況和情緒變化

曾在市民廣場站救助一位倒地老人

並謙虛地&&只是盡了本分

黃霞的善舉彰顯了她高尚的職業操守和人性光輝

在601路公交線路上，黃霞每天都在堅守

哪個地方有障礙物遮擋視線

哪個紅綠燈時長大約是多少

哪個地方只能過一個路口

黃霞都熟記於心

她認為“作為公交行業的從業者，我們有三重身份

是駕駛員，精通技能、保障安全

是服務人員，塑造平安交通、傳遞溫暖

更是城市的窗口，展現公交形象、代表城市風采”

她説“我深愛我的工作

它不僅是一份職業，更是一份價值的展現”

在公交駕駛員這一平凡的崗位上

黃霞用她的熱愛和堅守

為城市增添了一份溫暖和力量

（龐雪汀）