女性是推動社會發展進步的重要力量,她們心中有夢,眼裏有光,用才華和奉獻在各行各業中書寫著不凡的成就。在第114個“三八”國際勞動婦女節到來之際,新華網攜手江蘇省總工會女職工委員會,特別推出“巾幗工匠係列訪談”,帶大家認識這些來自江蘇的傑出女性,看她們如何用雙手和智慧書寫出屬于自己的傳奇故事。今天,讓我們一起“遇見”十米車廂的溫情“舵手”——南京公交浦口客運公司汽車五隊601路駕駛員黃霞。

作為公交行業的楷模

黃霞16年如一日地堅守崗位

以“想乘客之所想,解乘客之所需,憂乘客之所憂”的服務理念

實現零投訴記錄

正是這份對工作的敬業與執著

在南京公交601路這條線路上

黃霞與她的女性同事們一起

展現了“巾幗不讓須眉”的風採

“用心觀察,用心琢磨,用心服務”

這是行車16年,南京公交601路駕駛員黃霞的座右銘

也是她一直以來的工作準則

面對老齡化乘客佔比較高的乘客群體

黃霞總結出“三心”服務法——耐心、貼心、恒心

確保每一位乘客都能安全、舒適地到達目的地

想乘客之所想,解乘客之所需,憂乘客之所憂

16年來,黃霞始終保持著零投訴的記錄

她不僅關注乘客的出行需求

還關心他們的身體狀況和情緒變化

曾在市民廣場站救助一位倒地老人

並謙虛地表示只是盡了本分

黃霞的善舉彰顯了她高尚的職業操守和人性光輝

在601路公交線路上,黃霞每天都在堅守

哪個地方有障礙物遮擋視線

哪個紅綠燈時長大約是多少

哪個地方只能過一個路口

黃霞都熟記于心

她認為“作為公交行業的從業者,我們有三重身份

是駕駛員,精通技能、保障安全

是服務人員,塑造平安交通、傳遞溫暖

更是城市的窗口,展現公交形象、代表城市風採”

她説“我深愛我的工作

它不僅是一份職業,更是一份價值的展現”

在公交駕駛員這一平凡的崗位上

黃霞用她的熱愛和堅守

為城市增添了一份溫暖和力量

(龐雪汀)