編者按：新時代新征程，以中國式現代化全面推進強國建設、民族復興偉業，實現新型工業化是關鍵任務。蘇州是國內工業體量最大、配套最全、垂直整合能力最強的城市，近年以高質量發展為主題，奮力打造具有全球領先地位的“智造之城”，致力推進新型工業化“走在前、做示範”。
吳中區作為蘇州重要工業板塊，將機器人與智能製造産業列入三大主導産業之一予以重點培育，以強鏈延鏈補鏈為主線，以項目培育為抓手，以數字經濟、産業信息化等為驅動，聚力打造“全國機器人産業集群第一區”，産業集聚濃度、創新發展能級加快提升，繼2022年産業規模首次突破千億元後、2023年産業規模達1300億元，培育了一批能打通“雙鏈”堵點和破解“卡脖子”痛點的領軍型企業、專精特新企業，引領帶動全區探索一條創新驅動發展、數實深度融合、人與自然和諧共生的工業化新路。
科沃斯機器人股份有限公司（下稱“科沃斯”）作為服務機器人行業裏的先行者和領導者，多年深挖技術研發護城河，發掘多元業務場景，開拓市場新藍海，實現從傳統外貿代工到創立自主品牌、從單一産品掃地機器人到打造服務機器人完整産品線的蝶變。2022年，該企業實現營業收入153.25億元，同比增長17.11%。
從代工走向創新，以“技術內力”鍛造“産品實力”
提及科沃斯，人們的第一反應是掃地機器人。事實也正如此，在這一産品領域，科沃斯持續多年保持行業第一的位置。回顧科沃斯的成長歷程，儼然是中國製造業從外貿代工走向自主創新的發展縮影。
成立於1998年的泰怡凱電器（蘇州）有限公司是科沃斯的前身，最初主要為飛利浦等國際知名品牌代工做吸塵器。隨着時代發展，創始人錢東奇認識到做代工只能處於産業鏈價值的“洼地”，於是憑藉代工業務形成的技術和資源積累，公司在2000年成立家庭服務機器人研發項目小組，開啟自主研發道路。
2006年，“科沃斯”品牌正式創立，並相繼推出中國第一台掃地機器人“地寶”、全球首&空氣凈化機器人“沁寶”、全球首&擦窗機器人“窗寶”。
不斷完善品類“深度”的同時，科沃斯也在着手於品牌“廣度”的延伸。2018年，隨着智能家電品牌添可的成立，集團開啟“多品牌、多賽道”戰略，持續深耕家用領域。2022年，科沃斯品牌掃地機器人在中國市場線上零售額份額為44.4%，線下零售額份額達82.8%，市場佔有率均位列全國第一。
品牌競爭力不斷提升的背後，離不開在研發創新方面的持續投入與積累。
科沃斯早在2000年就設立了研發部門和知識産權部門，將知識産權視為企業核心競爭力來打造。截至2022年末，科沃斯合計獲得授權專利1202項，其中發明專利401項，包括128項境外發明專利，同時擁有國內外註冊商標近2000件。
在硬科技方面，科沃斯圍繞家用服務機器人所涉及的激光雷達、驅動馬達等方面進行技術層面的深度挖掘，形成多項技術“第一”：第一個將LDS-SLAM激光導航技術運用於掃地機器人領域；第一個推出掃拖一體技術，引導掃地機器人步入掃拖一體化時代；第一個推出TrueDetect 3D結構光避障技術，實現無人工干預下的全局規劃清掃……
圖為科沃斯機器人避障導航技術
軟體方面，2018年7月，科沃斯成立科沃斯機器人（南京）人工智能研究院，打造“機器人+人工智能”特色科研基地，並推出YIKO智能語音助手、機器人多機協同系統HIVE等創新産品方案，推動機器人從“單機作業”到“人機協同”再到“多機協作”的蛻變。
持續性的研發投入為産品帶來了顯著變化。從隨機到半規劃到全局規劃再到搭載機器人AI的迭代創新，從單機産品到接入互聯網實現語音操控，從單一掃地功能到全能基站自清潔……如今的科沃斯，早已擺脫只能生産掃地機器人的時代，形成從機器人整機技術研發到核心零部件、軟體算法自研的一體化創新格局。
家用與商用並進，探索機器人全場景覆蓋路徑
在溫州某購物中心內，科沃斯商用清潔機器人“DEEBOT PRO”正負責各樓層連廊通道和電梯廳的清潔工作。每當商場人流量減少時，機器人就會自主執行洗地任務，有效解決商業綜合體保潔工作通常所面臨的清潔面積大、勞動強度高、清潔頻次低、員工管理難等痛點。
商用清潔機器人的應用是科沃斯進軍商務服務領域的重要標誌。提及為何入局商用市場，科沃斯集團副董事長、科沃斯機器人CEO錢程&&，科沃斯品牌使命是“讓機器人服務每個人”，無論是家用場景還是目前正在快速擴展的商用場景，科沃斯作為行業領導者，正通過場景模式創新，為行業帶來顛覆性體驗，持續推動機器人生態發展。
“我們經過調研發現，商用機器人普及率相對較低，主要原因是商用空間結構的特殊性和清潔機器人的智能化程度低且價格高昂。”錢程説。現階段，科沃斯正從“多機器人高效協同”“商業模式創新”等方面着手，破解商用領域堵點。
在多機器人高效協同方面，科沃斯自主研發機器人多機協同系統HIVE，使多台機器人擁有共享的“最強大腦”，實現自主共享基礎設施、互通環境和位置信息，以及自主調度、協同清潔作業。例如，根據清潔區域的地面材質、空間複雜度，下發任務給不同機器人，實現協同執行。
圖為科沃斯商用機器人多樓層協同管理系統HIVE
此外，科沃斯針對商用清潔機器人租賃市場普遍存在價格不透明、交易周期不可控等問題，推出全租賃商業模式，上線科沃斯機器人租賃&&，依託“互聯網+租賃”的方式，實現不同租期的機器人租賃價格一目了然，客戶簽約自主靈活，付款周期靈活可選等，降低客戶使用和採購維護成本。
商用領域，科沃斯大有可為。如今，科沃斯商用服務機器人正逐步打開市場、贏得更多客戶認可，以機器人智慧賦能商用場景智慧升級。
布局全球市場，打造機器人企業“出海”標杆
對歐美家庭來説，門前的草坪好比家裏的客廳，一塊精緻的草坪是體面的象徵。但是，要保住這份體面價格不菲，草坪面積大的家庭，旺季每個月要修割2-3次，一次要幾小時，花上數百美元，耗費大量的精力和財力。
科沃斯發布的割草機器人“GOAT G1”精準地解決了這一痛點。初次使用時，只需花費20到30分鐘操控機器人圍繞庭院走一圈，便可完成地圖模型創建。依託科沃斯自研的視覺解決方案，機器人一天就可以自主切割600平方米草坪。
産品一經推出就受到了歐美市場的歡迎。在割草機器人的助力下，2023年上半年科沃斯品牌海外業務收入同比增長26.5%，較上年同期增加了7.1個百分點。
割草機器人在歐美市場的成功是科沃斯開展海外布局的一個縮影。事實上，從創立之初，科沃斯就始終以“成為全球頂尖的機器人公司”為目標，以全球化發展作為公司經營的重要戰略，因地制宜，開展品牌布局和渠道建設。
基於對不同市場的消費者行為洞察，科沃斯為不同國家的用戶定制針對性的産品組合與技術方案，以差異化策略贏得消費者喜愛。如，針對歐美地區常見的寵物毛髮嵌在地毯纖維中較難清理的難題，科沃斯在為歐美市場開發的産品中，改變風道設計，加強了産品吸力；針對日本等國家庭居住面積小、傢具比較低矮的情況，科沃斯開發出比常規産品尺寸更小、更薄的掃地機器人，能靈活進入房間的各個角落。
圖為科沃斯機器人新品全家福
同時，科沃斯積極開展多渠道建設。一方面，公司不斷完善傳統線下零售網絡和分銷網絡，通過分銷商或直營門店來銷售産品；另一方面，在山姆、沃爾瑪、Costco等百貨商場或家電連鎖商超等零售機構設立專櫃、專廳或者體驗店，以“店中店”的形式銷售産品，從而提高品牌知名度、加強産品體驗和增加消費者購買意願。
此外，科沃斯還在YouTube、Twitter和Instagram等多個海外社交媒體&&搭建傳播矩陣，增強品牌聲量和曝光度。
自2022年4月起，科沃斯掃地機器人在東京、首爾、紐約和斯德哥爾摩四地相繼推出了一支裸眼3D大屏廣告。由於其新穎而震撼人心的內容設計，廣告在推出不久後迅速傳遍全球各大主流和社交媒體，將其影響力從線下擴散到線上。最終，該廣告的實時曝光量高達1700萬次以上。
科沃斯海外業務拓展成果顯著。2021年第四季度，科沃斯品牌超過美國iRobot，實現市場佔有率全球第一。截至目前，科沃斯已開拓145個國家和地區市場。科沃斯機器人也作為目前唯一的服務機器人品牌，連續五年上榜“BrandZ中國全球化品牌50強”榜單。
2023年1月，工信部等十七部門印發《“機器人+”應用行動實施方案》，鼓勵機器人企業構建創新生態體系，積極開拓國際市場。未來，科沃斯將如何發展？錢程&&，在政策支持力度加大以及市場逐步成熟的當下，科沃斯將立足“讓機器人服務每個人”的品牌使命，聚焦於打造生活、生産、生態全場景的服務機器人，以全球化為戰略目標，構建更完善的服務機器人生態，打造“中國智造”標杆。
在吳中區政府支持下，科沃斯已成功舉辦首屆機器人大會，吸引300多位服務機器人領域內的頂尖專家、高校學者、優質初創企業及投融資機構參與，共商産業集群融合發展路徑。“我們將秉持‘有求必應、無事不擾’的服務理念，一如既往為企業發展提供最優服務、最好政策、最大支持，服務包括科沃斯在內的機器人企業走出去，加快打造一批具有國際競爭力的機器人品牌，推動‘全國機器人産業集群第一區’建設走深走實。”蘇州市吳中區工信局相關負責人説。（王夢菲 毛昕桐）