近日，南京市居民王先生向新華網江蘇頻道《民情直通車》欄目組反映，其通過第三方購票&&購買了由溫哥華飛往多倫多的航班，此後，由於該航班取消，導致其既不能按原航班出行，又不能在該&&申請改簽或退票。

  王先生&&，2023年10月18日，其在第三方購票&&購買了由上海飛往多倫多往返機票，共花費8270元，其中由上海飛往多倫多的航班，需在溫哥華轉機。然而，在購買成功並全額支付費用後，該&&告知，由溫哥華轉機點前往多倫多的預訂航班已取消。由於購票前所有行程和工作安排都已確定，王先生隨即要求該&&改簽當日或者次日其他航班。但該&&客服人員卻稱，該&&無法改簽，要求王先生“自行前往轉機點櫃&嘗試辦理改簽”。10月20日，王先生抵達了溫哥華轉機點，但被告知無法辦理改簽。為了不耽誤接下來的行程，他只得再次購買由溫哥華飛往多倫多的航班機票，又花了905加元（折合人民幣約4823.65元）。

  王先生認為，由於第三方購票&&客服人員並未及時為其退票或改簽，同時明確告知其“可以到轉機點櫃&嘗試辦理改簽”，導致王先生現場改簽不成，只得自行再購買機票，因此，第三方購票&&應該承擔其額外的機票費。

  王先生與&&客服&&後，對方回復“已&&航空公司嘗試申請補償，但航空公司無補償”，&&可以“協商補償200元現金”。對這樣的處理結果，王先生並不認可。

  就王先生的投訴情況，《民情直通車》欄目組向該第三方&&作了反饋。第三方&&&&，此次情況是由於韓亞航空與加拿大航空在溝通過程中的失誤造成的，事發後&&嘗試與兩家海外航空公司&&索賠事宜，兩家航空公司均回應“無法賠償”。經溝通、協商，該&&&&願意為王先生墊付額外行程産生的費用4823.65元，並對王先生表達了歉意。（虞啟忠 楊升輝 曹宸宇）