原標題：直面參觀預約難、社會講解亂、“黃牛”數量多

  南京博物院出招應對“一票難求”

  隨着全國各地“博物館熱”持續升溫，南京博物院作為熱門場館，成為游客赴南京旅游必到的“網紅打卡地”。8月4日，南京博物院召開媒體見面會，圍繞“提升暑期及秋季旅游旺季公眾服務水平”主題，就應對解決熱點難點問題、加強開放服務工作等進行説明。

  暑假以來，人們到南博參觀的熱情持續高漲。觀眾通過南京博物院官方微信小程序預約參觀，頁面總顯示“已約完”，在部分網絡&&卻發現有“黃牛”將免費的南博門票包裝成“講解套餐”高價出售。南京博物院社會服務部主任許越坦陳，“一票難求”是近期觀眾反映最為突出的問題，也是全國熱門博物館面臨的共同難題。

  目前，南京博物院已將每日參觀上限額調整到日最大承載量2.5萬人，同時採取多項舉措切實解決“約票難”。一是動態調整放票機制，在不超過最大承載量的情況下動態放票。二是持續關注“黃牛”刷票、囤票、倒票等侵犯公眾權益的行為，加大懲治力度。三是增加公益講解場次，志願者公益講解每天有4場，雙休和節假日增加到8場。四是聯合省市兩級文化市場執法等部門，針對展廳社會講解開展突擊專項檢查，對長時間佔據重點展位和展線的團體游客進行疏導，規範展廳秩序，保障公眾參觀權益。

  如何保障參觀秩序？南博安全保衛部主任李貴州&&，目前每日有2萬餘名觀眾進館參觀，電梯、安檢機、導覽器等設施超負荷運行，不文明參觀行為時有發生。南博相關部門協同合作，制定一系列管理辦法，比如在展館內增設指引標識，增加大廳公眾休息座椅、輪椅和存包櫃等服務設施；在人員密集展區進行智能化人流統計，加派人員及時疏導等。南博在歷史館老大殿和藝術館分別設置有參觀入口，同時在保障安全前提下，暑期延長開放時間調整為9:00至18:00，盡可能滿足更多人的參觀需求。

  “南博會進一步正視問題、調查研究、查漏補缺、立行立改，也請公安、網信等部門及機構給予更多關注和支持，加大審查監管和打擊力度。希望與觀眾朋友們一起維護參觀秩序，營造良好參觀環境。”南博副院長王奇志説。（於鋒 謝逸琪）