江蘇衛健幹部走進醫院體驗就醫痛點

　　新華網南京6月9日電（記者鄭生竹、邱冰清）老年醫學科管用但沒名氣、藥學門診群眾知曉度低、社區衞生服務中心編制不足……為踐行主題教育，近期，江蘇省衛健委讓機關幹部以患者身份，走進基層醫療機構體驗就醫痛點，並以分享會的形式交流調研感受，就如何減少群眾就醫痛點集思廣益。

　　“在沒有接觸過老年醫學科的患者眼裏，這個科室還沒有什麼名氣，但接受過診治的老年人，對老年醫學科比較認可。”江蘇省衛健委老齡健康處幹部姜曉健在南京市老年病醫院老年醫學科調研發現，很多老年人是多病共存或功能障礙，往往經過很多專科診治效果不好後才找到老年醫學科，若能早點到老年醫學科綜合評估再診治，可節省不少精力和費用。

　　藥學門診是醫療機構診療活動的組成部分，在這裡藥師從“幕後”走到“&前”，為患者提供用藥評估、諮詢等一系列專業化藥學服務。為了解大醫院藥學門診開設和服務情況，5月下旬，江蘇省衛健委藥政處4名幹部分赴省人民醫院、南京鼓樓醫院、南京兒童醫院，針對藥學門診運行情況開展全流程現場體驗。

　　“求醫門庭若市，問藥門可羅雀。”藥政處幹部趙蓉走訪發現，雖然大醫院都開設了藥學門診，但日均門診人數普遍不多，只有15—25人，這説明群眾對藥學門診認知度還不高，許多患者遇到用藥問題習慣於向專科醫生求助，不知道還可以到藥學門診求診。她建議，結合“世界藥師日”等系列宣傳活動，倡導“專業用藥問題找藥師”，提升患者參與藥學門診服務的積極性。

　　8名處室代表依次發言分享完調研感想後，相關醫療機構負責人被邀請到現場，按照省衛健委“清單制+責任制+時限表”的整改要求，與省衛健委機關幹部一起商議如何盡快解決問題。

　　“人民群眾就醫防病需求更加多樣化、多層次化，對更高水平、更好環境、更優體驗的需求越來越多。”江蘇省衛健委主任譚穎説，近年來，江蘇各級衛健部門聚焦解決群眾看病就醫中的難點堵點，&&了一系列舉措，有些問題得到明顯改觀，但大醫院人滿為患、名專家一號難求等老大難問題未得到根本解決，有的政策落地見效還存在“最後一公里”的問題。她&&，不能只盯住此次調研中發現的問題，而是要立足全局、着眼長遠，系統推進深層次問題整改。

　　“就醫體驗調研形式新穎、視角獨特，體察到了群眾就醫防病的方方面面需求，體現了既看‘高樓大廈’又看‘背陰胡同’的要求。”江蘇省委主題教育第九巡迴指導組組長楊時雲&&，省衛建委按照主題教育的要求，真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾願望、真情關心群眾疾苦，敢於正視問題、善於發現問題，下一步要做好調查研究成果轉化，一着不讓推動整改整治，敢於動真碰硬、務求取得實效。（完）