凌晨,“一鍵”啟動生命“直通車”!
5月13日4:46,家住蘇州市姑蘇區虎丘街道觀景二村的趙老伯起床時腿腳不聽使喚,摔倒在地,危急之下,趙老伯按下了床邊的“一鍵通”呼叫按鈕。後&值班人員接到電話後,一邊在電話中安撫老人情緒,了解身體情況,一邊&&120救護車及老人親屬,及時將老人送至醫院。上午10點,&&工作人員再次&&趙老伯,確認老人已住院治療,身體狀況平穩。
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“一鍵通”,這個挽救了老人生命的“神器”,正是姑蘇區推進數字社區建設,提升基層治理能力的一項重要內容。
當前,姑蘇區按照《全面提升社區治理和服務能力三年行動計劃(2023—2025年)》的“路線圖”,搶抓數字化發展新機遇,立足“網上社區”以及網格化管理服務理念,不斷完善社區物聯網建設,構建起線上線下無縫對接、服務治理深度融合的數字社區“智慧生活”,讓居民更有安全感和幸福感。
姑蘇區老齡化程度較高。為守護高齡獨居等老人群體的生命安全,姑蘇區在全區近700戶獨居孤寡老人、獨居高齡老人、困難群體家中安裝了“一鍵通”呼叫設備。該設備具有雙向通話功能,設備連接第三方“E智來”24小時生活服務&&,且數據接入城市運行聯動指揮中心&&。
“當老人遇到突發情況或其他困難,只需要按下家裏的紅色‘SOS’鍵,便可一鍵呼叫直達到我們&&值班的接線員手中,解決老人的‘燃眉之急’。” “E智來”&&負責人夏磊介紹,自啟用以來,&&已接通老人的諮詢及服務電話1452次,幫助老人解決即時困難862次,包含8次緊急援助。
事實上,“E智來”還為居民提供家政保潔、就醫陪護、家電維修等便民服務,並鏈結到網上社區“惠姑蘇”。目前,這一便民&&累計為居民提供質優價廉的服務5100余次。
除“一鍵通”外,姑蘇區還在平江街道、金閶街道安裝智能水錶、燃氣泄漏保護、煙霧報警等物聯設備3000余個。這些物聯設備信息全部接入第三方服務&&和區城市運行聯動指揮中心&&。在遇到突發情況時,&&自動産生預警、分發、跟蹤和反饋,同時也對數據實時反饋和監管,在古城街巷內鋪設起一張無形的技防“保護網”。
與此同時,姑蘇區積極拓展數字社區的便民服務體驗。去年,全區建設6處共享服務空間和2處便民服務驛站,引入“惠姑蘇”便民服務一體機,提供社區活動、民生地圖、智慧菜籃、幸福助餐等惠民服務,以及水電維修、居家清潔等第三方“一鍵抵達”生活服務,打造線上線下相融合的便民惠民智慧服務圈。
接下來,姑蘇區將持續深化數字社區建設,拓展數字社區線下便民服務驛站、共享服務空間點位建設,擴大智能物聯設備服務覆蓋面,助力社區為民服務提優升級和基層治理能力不斷提升。(陳璐璐 報道員:楊露)