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江蘇發布線下無理由退貨省級標準

2023年03月24日 08:04:58 來源: 新華日報

  3月23日,省市場監管局發布《線下實體店無理由退貨服務規范》。這是全國首個針對線下實體店無理由退貨的省級地方標準,由江蘇省消保委聯合省質標院、蘇州市消保委、蘇州姑蘇區消保委、蘇州市質標院等單位共同起草。

  標準為消費者設定線下到店退貨和線上平臺退貨兩種方式,著重突出退貨方式多樣、退貨條件明確、退貨流程清晰、規范先行墊付四個方面,將退貨商品品類和退貨承諾期限的決定權交給經營者,由經營者根據經營條件、商品屬性自主承諾並履行。同時,細化商品完好性認定條件,盡可能減少退貨歧義,倡導“線下購物線上退,本地消費異地退,資金墊付先行退,消費爭議調處退”,明確先行墊付資金來源、滿足條件、經營者返還期限等重要事項,確保先行墊付資金合規運作。

  該標準的發布、實施填補了相關領域的空白,為線下實體店無理由退貨地方立法提供了借鑒參考,有利于進一步規范線下實體店無理由退貨秩序和行為,完善消費者權益保護機制。(洪葉 許海燕)

 

【糾錯】 [責任編輯: 王玥 ]
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