江蘇省消保委推出消費糾紛先行和解激勵機制

　　日前，江蘇省消保委制定&&《關於消費糾紛先行和解激勵機制的規定》，倡導經營者加入和解通道，通過先行和解方式解決消費爭議問題，督促企業切實履行維權第一責任人義務。

　　規定提出，針對經營者與消費者達成先行和解的消費糾紛，不計入企業累計投訴數據池，不參與省內消費投訴評價；綜合經營者先行和解處理結果、時效等，建立信用等級分類，並將其作為誠信企業等評選的重要參考指標；經營者先行和解信用等級優越的，可作為正面信息推送徵信機構，報送政府有關部門並予以公示。

　　對於加入消費糾紛和解&&的經營者，消保委組織定期進行考核評價。對加入和解通道卻又拒不和解、虛假承諾、多次逾期未處理的企業，及時將其移出先行和解綠色通道企業庫，並通過警示約談、披露曝光等方式加強監督。

　　消保委組織加強對經營者的指導工作，不定期為加入先行和解綠色通道的經營者提供消費維權專業化指導、培訓和消費風險點梳理與評估服務等，指導、幫助經營者防範經營與消費風險。（李佳紜）