“數聚賦能”古城發展，姑蘇區打造“智慧社區”金名片
城鄉社區既是國家治理的支點，也承載著人們的生活日常。隨著社區治理的領域不斷拓寬，社區治理的任務不斷增加，群眾對社區工作也提出更多更高的要求。讓城市更聰明一些、更智慧一些，正成為推動城市治理體係和治理能力現代化的必由之路。
在近日舉辦的蘇州市智慧社區建設現場會上，姑蘇城市生活總入口“惠姑蘇”2.0版本正式發布，標誌著蘇州智慧社區發展的再一次迭代升級。近年來，蘇州市姑蘇區以“數聚賦能”古城發展，按下數字社區建設快進鍵，“智慧社區”逐步成為姑蘇區對外打造的一張“金名片”。
提升管理效能，“一張智慧網”分類解難題
“您好，我是寶祥苑小區保安，收到違規佔道監測轉發的提示，您的車輛已滯留超過規定時限，請盡快駛離。”這是發生在姑蘇區白洋灣街道寶祥苑小區的一幕。保安口中的“違規佔道監測”，正是姑蘇區“智慧社區”建設的內容之一。
作為“智慧社區”建設的試點小區，寶祥苑還在智能門禁、抓拍高空拋物、車輛佔道違停檢測、智能監控垃圾亂扔等環節，通過智能化設備構建起一張“智慧網”，精準施策、分類化解社區治理各種難題。而在姑蘇區，像寶祥苑這樣的智慧社區試點小區還有很多。
據了解，自智慧社區試點以來，姑蘇區小區居住環境得到了顯著提升。以寶祥苑為例，居民報警處置高空拋物發案件由原來的每年30多起減少至6起，車輛違停的智能預警每年達4200多次，垃圾分類智能預警數量每月下降比率高達13%，小區樓道內雜亂堆物、公共區域垃圾量明顯減少，小區整體衛生環境得到顯著提高，居民良好的生活習慣在不斷形成中。
白洋灣街道有關負責人表示，依托數據庫建設、物聯網建設、城運平臺建設，智能化設備為社區治理提供了數字支撐。“城運中心及社區人員可通過可視化監管頁面，快速響應各類民生訴求，提升了社區預警、快速處置能力，解決了諸多難題。”
“你呼我應”，提升養老服務精度力度溫度
為提升老年人居家幸福感，今年9月，姑蘇區民衛局為轄區獨居孤寡老人王先生到府安裝了“一鍵通”呼叫設備。
據了解，“一鍵呼”具備雙向通話功能，當老人遇到困難和突發狀況時，可以立即通知12345熱線或第三方服務平臺，平臺由專人進行接聽處置，全天候及時響應。“一鍵就能呼，對于老人很方便。”王先生表示。
構建數字社區服務平臺，重點在于精準匹配服務。事實上，姑蘇區對銀發一族的助老服務已經深入生活的方方面面。除了新推出的“一鍵呼”服務外，姑蘇區還在部分獨居老人家中安裝了煙感、燃氣探測器、智能水表及智能感應門磁等設備。
“煙感、燃氣探測器的作用是實時監測居民家中煙霧及燃氣含量，如産生過量煙霧或燃氣泄漏將自動告警。智能水表和智能感應門磁則設置告警閾值，如老人在規定時間閾值內未使用足額水量或未出門則自動生成告警。”平江街道有關負責人表示。
姑蘇區民衛局相關負責人介紹，除了硬體保障外，軟件也針對老人進行了相應升級。目前“惠姑蘇”App已拓展了養老顧問、幸福助餐、智慧菜籃等特色服務應用，老人足不出戶就能實現服務到府。“後續姑蘇區將不斷完善社區養老服務功能，切實提升民生服務精度力度溫度。不僅要了解老人的生活需求，更要為老年人打造‘銀齡港灣’，做到‘你呼我應’。”
立足居民需求，全面提升便民服務品質
近日，“一刻鐘便民生活圈”熱力圖正式上線“惠姑蘇”App。只要輕點手機，按圖索驥，就能一站式享受醫療、養老、托幼、購物、休閒等全方位優質服務。
“我們一家人剛到姑蘇區生活，晚上孩子就生病了，初來乍到也不熟悉，恰好搜到‘惠姑蘇’有‘一刻鐘便民生活圈’這個功能，很快就找到了離我最近的24小時藥店，直接導航過去，真是太方便了！”新蘇州人劉先生剛搬到姑蘇區，對這一服務讚不絕口 。
隨著各項服務功能的不斷細化，“惠姑蘇”App正成為姑蘇人的“網上社區”。據了解，該App將各類政務服務整合，梳理並接入“出生一件事”“失業金申領一件事”等各類服務事項123項。在這裏，可以預約登記姑蘇區社區衛生服務中心家庭醫生服務，體驗更有效的健康管理；社區活動、民生地圖查詢變得更便捷精準，社情民意得到及時反映。在這裏，居民不僅能選擇水電維修、家電維修安裝、燈具家具、居家清潔等第三方“一鍵抵達”生活服務，還能享受個性化的各類服務。
據介紹，姑蘇區還在社區建設了“惠姑蘇”共用服務空間和“惠生活”便民服務驛站，提供社區一站式便民服務，打造線上+線下相融合的便民惠民智慧服務圈。“通過引入食行生鮮、豐巢快遞櫃、繳費一體機、自助售貨機、共用雨傘等便民服務功能，讓數字化服務的觸角延伸到街巷裏弄，讓更多居民享受到數字生活帶來的便捷。”姑蘇區民衛局相關負責人表示。
蘇州市民政局局長陳正峰表示，下一步，將積極打造新型智慧社區蘇州樣板，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。“蘇州將加快推進建設，提升民政政務運作效能，著力構建協同高效的民政數字化履職能力體係，推動民政事業實現高品質發展。”
千年古城涌動數字浪潮，蘇式養老潤澤幸福晚年，群眾的急難愁盼也有了回應。在古城姑蘇，數字化浪潮正涌現出新生蓬勃的朝氣，群眾幸福感正不斷提升。（虞啟忠 報道員：吉戎昊）
