教培機構人去樓空 市場監管局：全力督辦

　　近日，有多位市民向新華網江蘇《民情直通車》欄目組反映，南京建迅教育資訊咨詢有限公司（以下簡稱南京建迅教育）承諾可以幫他們通過成人教育等考試、獲取相關證書，可在收取高額服務費後，沒有辦理成功，要求其退費又遭遇百般推諉。

　　張女士介紹，2020年10月，其通過相關網站看到了南京建迅教育的招生廣告，稱該機構能提供成人教育等相關服務，包括報名服務、考試咨詢、學習資料提供等。張女士留下電話號碼後，很快便有銷售人員聯繫她簽訂合同。“當時工作人員説只要交錢，保證能幫我拿到證書，如果拿不到會全額退款。”張女士説，在工作人員各種“優質服務”的勸導下，她與該機構簽訂了服務協議。

　　然而，在收取張女士1.4萬元服務費後，該機構卻遲遲沒有按照承諾提供服務。張女士與對接的工作人員幾番聯繫，對方一直讓她等待。直到今年1月份，張女士再次聯繫到該機構工作人員，卻被告知機構資金困難，無法履行相關服務。此後，該工作人員也“失聯”了。。

　　南京建迅教育與一位學員簽訂的服務協議

　　與張女士一樣，苗先生也在該機構報名通過網絡繼續教育提升學歷。“報名後的第三個月，工作人員就通過微信給我發送了錄取通知書，可是過了半年，她卻告訴我，錄取通知書被報考的學校取消了，要給我轉到其他學校。現在已經聯繫不上人了。”苗先生説。

　　為核實情況，新華網江蘇《民情直通車》欄目組撥打了張女士等提供的南京建迅教育相關負責人電話，一直處于關機狀態。欄目組又來到該機構的辦公地，發現已人去樓空，大門上貼了“招租”。通過招租資訊上電話，欄目組聯繫到房東，房東表示“南京建迅教育早就搬走，現在電話也聯繫不上，還欠我房租錢沒結清，正在找律師準備起訴。”

　　南京建迅教育原辦公地址

　　多位學員向《民情直通車》欄目組反映，他們曾向南京市秦淮區市場監督管理局舉報該公司的違規行為，然而，該局在查明情況屬實後，卻對該公司作出減輕處罰的決定，將本該處罰20萬元以上的罰款減輕至5萬元，他們認為這樣的罰款未免過輕。

　　《民情直通車》欄目組隨即向南京市秦淮區市場監督管理局了解情況。該局相關負責人表示，自2021年6月8日起，他們陸續接到學員實名舉報，稱該企業發布虛假宣傳內容、以及服務欺詐，要求調查處理。南京市秦淮區市場監督管理局洪武路分局隨即對相關舉報展開調查。經查，該企業依托網站渠道發布宣傳廣告，內容包含“壓題大揭秘”“簽約高通過率高”“拿證有保障精準突破班”等，同時該公司員工通過社交媒體對外以“一建免考兩門”“輕松錄取”“二建免考”“100％畢業”為標題進行宣傳。此行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第（一）款規定，即：經營者不得對其商品的性能、功能、品質、銷售狀況、用戶評價，曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者，應當承擔相應的法律責任。

　　依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條規定，對上述行為，應由監督檢查部門責令相關企業停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。

　　對于為何最終處罰金額為5萬元，該局負責人解釋道，當事人在調查過程中能夠積極配合調查，及時刪除網頁虛假內容，並組織對員工的行銷方式進行係統培訓，在調查期間主動退費33余萬元給培訓學員，積極消除不良影響，因而依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十五條第（一）款規定，決定減輕處罰。于2021年11月10日對此作出責令企業立即停止違法行為並處以人民幣5萬元罰款的決定。

　　該負責人表示，該局將依職能做好培訓機構廣告宣傳、格式合同規范使用、價格收費等行為的監管，也會配合相關部門，共同做好南京建迅教育後續相關事宜處置。（楊升輝 施博瀚）