淮安開展老年友善醫療機構建設工作

　　原標題：淮安開展老年友善醫療機構建設工作

　　跨越數字鴻溝，老年人就醫不再難

　　“護士，我來替老伴開降糖藥，在哪挂號？找誰開藥？”“大爺，我帶您到‘安安驛站’，那裏有志願者可以幫助您。”淮安市清江浦區桃花塢社區居民周大爺，近日來到淮安市第一人民醫院門診部，在“安安驛站”志願者的幫助下順利開到了藥。

　　大醫院分科越來越細，挂號、檢查、取藥等環節數字化程度越來越高，自助服務給患者就醫帶來方便的同時，也讓一些不會使用現代網絡技術的老年患者被數字鴻溝所困擾。淮安市第一人民醫院門診部副主任陳鳳麗介紹，醫院數字化門診全面上線後，該院專門在門診大廳開辟一塊區域成立“安安驛站”，“安安”即淮安、平安，每天安排志願者為老年人提供“一對一”服務。門診入口處還設有人工資訊採集窗口，大廳內專門安排18名自助機引導員，協助老年患者使用自助設備，縮短非診療時間。

　　記者在現場看到，“安安驛站”內有輪椅、平板車、飲水機、老花鏡等，角落裏還有個“安安書屋”，方便老人在等候過程中打發時光。大螢幕上不斷播放著高血壓、糖尿病等疾病防治知識講座，幾位老人聽得津津有味。

　　去年3月起，淮安市衛健委全面開展老年友善醫療機構建設工作，圍繞友善文化、友善管理、友善服務、友善環境四個方面，不斷改善老年人就醫流程，提升老年人就醫體驗。目前全市有93個醫療機構被確定為老年友善醫療機構，7個醫療機構被確定為老年友善醫療機構優秀單位。

　　淮安市第二人民醫院是老年友善醫療機構代表之一。該院在門診專門設立“幫老助殘服務處”“助老先鋒隊”等，安排導醫、社會工作者或志願者等，為無親屬陪護的80歲以上高齡老人提供伴醫服務，陪同挂號、就診、檢查和取藥等，深受老年人歡迎。

　　針對老年人行動不便且多數老人同時患有糖尿病、高血壓、心梗等多種疾病情況，淮安市第二人民醫院打破科室壁壘，建立老年醫療多學科診療團隊。“老年病人入院後，我們要先做綜合評估，包括生活自理能力、心理認知、睡眠品質等，再制訂個性化診療方案，提高綜合診療水準。”淮安市第二人民醫院老年呼吸病學博士、老年醫學科主任丁宗勵告訴記者，對老年病人進行全面評估，可及早發現衰弱、認知障礙、失眠、肌少症、營養不良、跌倒等風險，便于進行合理幹預和健康指導，最終讓老年患者得到及時治療。

　　“老年醫學科雖然面對的是銀發一族、夕陽人群，但其實是一門朝陽學科。”丁宗勵説，隨著社會老齡化進程加快，關注老年人健康、開展醫養結合、助推老人生活品質提高，重新進入業界視野。“我們還將開展老年人健康的全程管理，開展科普講座等公益活動，在老年人與醫院之間架起便民橋，幫助老人解決獨自看病難等問題。”

　　淮安市衛健委不斷完善老年健康服務體係，已經建成老年康復醫院4所，並為老年人康復護理搭建專業平臺，引導住院量少、業務收入低的基層醫療機構轉型發展，利用空置的病房床位開設康復照顧病房。目前該市基層醫療衛生機構的康復、護理床位數佔比達38%，在所有涉老醫療機構普遍建立老年人挂號、就醫綠色通道，優化就醫流程，為老年人看病就醫提供便利服務。

　　為深入推進醫養融合，淮安市多個部門聯合下發意見，從醫養結合機構建設、工作機制、提升能力、信息化建設、人才隊伍建設等方面作出明確要求和科學規范，初步構建起多層次、多渠道、全方位老年健康服務網絡。該市還要求所有綜合性二級以上醫院老年醫學科，必須對入院老年人先進行綜合評估，並建立以患者為中心的多病共治、多症共管、全過程照護的醫療護理服務模式，提高老年人看病就醫的舒適感、獲得感。（仲崇山）