小小按鈕，一鍵解決司乘急難事

　　何大媽的兒子在張家港打工時意外摔斷小腿，需住院手術治療。何大媽十分焦急，帶著孫子從河南老家趕來探望。沒出過遠門的她，在途經江蘇交控沿江高速公路有限公司芙蓉服務區時，在公廁與孫子走散。孫子提前返回大巴等待，何大媽卻四處尋找。多次經停該服務區的大巴車司機帶著孩子按下了“初馨紅”求助按鈕，服務區工作人員及時行動，通過調看監控在母嬰室門口找到了何大媽。

　　一個小小的按鈕，方便了南來北往的司機和乘客。今年5月7日，為方便群眾求助、及時排憂解難，芙蓉服務區啟用了“初馨紅”求助按鈕，打造出“兩分鐘”求助圈。

　　張師傅行駛到芙蓉服務區時，想起ETC余額不足，但芙蓉服務區並未設置ETC充值點。服務區值班人員小劉收到張師傅的求助資訊後，取出自己購買的藍芽圈存機，配合小程式，很快幫張師傅充值成功，解了他的燃眉之急。張師傅連連稱讚：“沒想到ETC還能這樣充值，工作人員的幫助太及時了。”

　　南京的葛師傅在路上手機停機，途徑芙蓉服務區時，按下求助按鈕，詢問有沒有話費充值業務。服務區保安小楊隨即共用手機熱點，幫助葛師傅完成了話費充值。葛師傅笑著道別説：“以後我會經常到這裏來。”

　　目前，通過這個小小的“初馨紅”求助按鈕，芙蓉服務區已為過往司乘解決各類難題70余件，做到了“事事有著落，件件有回音”。

　　“初馨紅”求助按鈕是芙蓉服務區為民辦實事的一個縮影。芙蓉服務區秉持“蘇高速·茉莉花”品牌理念，將提升社會公眾“快速暢行體驗感”和“品質服務體驗感”作為價值追求。以“初馨紅·映芙蓉”黨建品牌為引領，芙蓉服務區堅持“辦實事凝聚力量，轉作風矢志奮進”，常態化開展“我為群眾辦實事”活動，運用“問題共領、解題共商”新方法培育“區戶共同體”徹底打破租賃單位“自掃門前雪”的舊觀念，讓司乘人員的急事難事實現當月辦清。

　　芙蓉服務區主任徐漢進表示，芙蓉服務區還將利用改擴建契機，繼續對“初馨紅”求助按鈕進行智慧化迭代，運用5G、手機App模組方便顧客遠端求助，讓這根服務司乘人員的紐帶更加智能便捷。（付宗亮 倪凱）