無錫市惠山區錢橋街道盛峰社區網格員莊琰玨充分踐行“我為群眾辦實事”實踐活動精神，以當好社區居民的“管家”為工作宗旨，常年穿梭于社區村巷與小區各個樓棟之間。她用腳步丈量自己和居民間心與心的距離，用責任拉近社區與居民之間的感情，她也成為了居民口中時常稱讚的“最美網格員”。
莊琰玨始終堅持“心連千家、事關百姓，時時處處都做有心人”的工作方法，她以“全要素網格通”為依托，將基礎資訊採集具體化，跑遍了村頭巷尾每戶人家，熱心為居民做好服務工作。
回憶起擔任社區網格員的工作，讓莊琰玨印象最深刻的是2020年初那場突如其來的疫情，當時的疫情讓社區外來居民頓時沒了生活方向。“趙德俊，趙德俊……”隨著幾聲叫喊，盛峰社區一棟2層樓的平臺上出現了一個塑膠桶，接著有一名男子探出了腦袋，將塑膠桶慢慢往下放。放桶的男子名叫趙德俊，是在家隔離的一名外來返錫的務工人員。按疫情防控要求，他和家人需要居家隔離14天，而為他送菜的就是莊琰玨。因為租住房內生活起居的場所都在二樓，莊琰玨綜合考慮到實際情況，就開設了這個靠一根長繩和一個塑膠桶維持的“運輸通道”為隔離人員提供幫助。為了確保居家隔離人員的日常生活不受影響，只要有購買生活用品等需要，莊琰玨都會代為採購，到府派送。此外，她還會每天電話詢問居家隔離戶的身體狀況，並通過耐心的溝通安撫他們的情緒，及時為這些居家隔離戶送上新鮮蔬菜。
同時，作為一名社區社保民政專員，多年來她用真誠換真心，切切實實把老百姓的事情辦實辦好辦細，在工作中，她能夠始終為辦事人員著想，能夠熱心、耐心、誠心地面對辦事人員。民政工作的對象主要是社區的弱勢群體，逢年過節，她都帶著笑容，帶著溫暖的心意到府走訪慰問貧困、低保戶，盡心盡責為他們爭取最大的社會保障。社區的夏阿婆是社區唯一一位百歲老人，患有心臟病、風濕等多種疾病，走路不太利索。得知情況後，她馬上聯繫了相關部門，對夏阿婆的住所進行了適老化改造，她為夏阿婆更換了護理床，方便夏阿婆起身，還為夏阿婆送去了輪椅及助行器，方便夏阿婆下地走路。社區獨居老人住在農田的老房子，她過年冒著風雪為她送去米、油....這樣的事情還有很多很多，她的崗位是平凡的，但是她把平凡的工作注入熱情，在崗位上盛開出絢爛之花。
平凡之中見真情，大事面前顯擔當。在社區的工作中，網格員是忙碌的、是執著的、是無私的，更是無畏的。正是因為有了莊琰玨這樣的平凡而又執著的網格員，社區的各項服務工作才開展的越來越來居民滿意，居民們的幸福指數也不斷躍上新臺階。（邵佩虹）
