邁入新世紀，全國機關後勤體制改革大幕拉開，鐘山賓館集團成為江蘇改革試點的先行先試者。2000年12月5日，經省委省政府批準，七家省級機關自收自支事業單位成建制轉企，鐘山賓館集團順勢而生，並被賦予繼續承擔機關後勤保障工作的重任。
與同類型賓館企業相比，鐘山賓館集團對自身的戰略定位就是打造“全省一流服務保障型國有企業集團”，聚焦以會議及酒店服務為主體，以政務後勤及商務服務、汽車配套服務為兩翼的“一體兩翼”戰略布局，瞄準品牌鐘山、法治鐘山、智慧鐘山、文化鐘山、幸福鐘山“五個鐘山”建設的戰略取向。經過20年探索發展， 不斷深化對“服務保障”的理解，積極探索規范化、精細化、專業化的服務標準，以盡善盡美、精益求精的專業精神和堅守匠心、追求卓越價值追求，著力培育企業發展的核心競爭優勢，不斷夯實接待服務行業爭創一流、走在前列的領先地位。

2020年面對疫情考驗，鐘山賓館集團認真分析疫情帶來的影響，瞄準疫情常態化形勢下的新消費、新業態、新市場，搶抓機遇，順勢而為，成立三家新業態公司，積極打造政務後勤、電子商務、培訓教育新平臺。其中，鐘山紅嶺培訓中心是省屬企業中唯一從事紅色教育培訓的單位，開展黨史學習教育以來，共接待來自黨政機關、企事業單位和“兩新”組織的黨員群眾500余批上萬人次，開設黨性教育專題培訓班64個。
“三流企業做産品，二流企業做品牌，一流企業做標準”，企業核心競爭力乃至綜合實力的強弱，往往就表現在標準化水準的高低。自2020年7月起，集團公司全面啟動企業標準化建設工作，先後起草了16個服務規范標準，涵蓋了集團三大主業板塊，最終形成了《企業標準手冊（2020版）》。通過對服務成果的總結提煉，使其成為員工的工作守則、客戶的評判準則、管理的考核規則，把標準化體係打造成行業領先的競爭優勢；更是希望通過這一舉措，為服務行業的標準體係建設提供參考和借鑒，為共同促進江蘇現代服務業創新發展高端攀升提供試點和樣板。
在此基礎上，集團所屬會議中心牽頭制定的《會議型酒店等級劃分及評定規范》，于2021年7月3日成為江蘇省地方標準正式實施；集團下屬企業申報的《酒店籌劃運營及項目管理標準化試點》《公務用車服務標準化試點》，被省市場監管局、省發改委確定為2021年度江蘇省服務業標準化試點項目，並作為標準起草人，參與省機關事務管理局牽頭的《黨政機關辦公區物業管理服務規范》制訂工作，實現以標準建設賦能服務行業優化升級。

在選人用人上，鐘山賓館集團堅持深入學習貫徹中央人才工作會議精神，突出人才工作的政治性、戰略性、係統性、改革性和導向性，按照“對黨忠誠，勇于創新，治企有方，興企有為，清正廉潔”的要求，大力實施“人才強企”戰略。
制定實施“鐘山英才”計劃，開展競爭性選拔，加快培養優秀年輕管理人員，實行技能等級、專業職稱津補貼制度，建立技能水準與薪酬津貼掛鉤機制，倡導技高者多得、多勞者多得薪酬分配導向。持續推進三項制度改革，推行經理層成員任期制和契約化管理、董事會向經理層授權制度，試行超額利潤分享機制，逐步建立起崗位管理與績效管理結合、適應高品質發展和市場競爭需要的選人用人機制，有效激發各級經營管理人員幹事創業的動力和活力，切實打造忠誠幹凈擔當的高素質幹部人才隊伍。
目前，40歲左右集團中層管理人員有11名，佔相應層級幹部總數的23%，其中40歲左右中層正職4名，佔相應層級幹部總數的19%；“85後”企業中層正職8人，“90後”企業中層正職1人。鐘山的“用人之道”，可以總結為：突出政治標準、傳承鐘山精神、注重工作實績、鼓勵激勵容錯、不拘一格用人。

自2016年全國國有企業黨的建設工作會議召開以來，鐘山賓館集團黨委始終聚焦“四強化四融入”的黨建經營深度融合工作模式，以更強意識、更多舉措、更大作為實現集團黨委“把方向、管大局、促落實”等相關要求。建立健全集團黨委落實黨的領導融入公司治理制度文件，明確黨委在決策、執行、監督各環節的權責和工作方式，先後完成三輪制度修編，並將黨建最新要求寫入公司章程。
集團黨委打造黨建經營深度融合的科學化工作體係，實行“黨建與經營互為係數”的深度融合考核辦法，形成了責任“一體納入”、工作“兩軌並行”、考核“綜合評定”的新機制。制訂集團“1+4”綜合考核責任書，將黨建工作要求與企業經營發展目標要求同步部署，通過“挂圖作戰”，清單化、項目化推進工作方式，抓實企業經濟責任、政治責任、社會責任以及生態環保責任、安全生産責任，實現閉環管理，加強監督落實。
集團黨委始終認識到，“風清氣正”是“人和業興”的先決條件。堅持緊抓廉潔文化建設，不斷教育黨員幹部明底線、知敬畏。緊扣主責主業，集團黨委每年至少2次專題研究黨風廉政建設和反腐敗工作，逐級簽訂黨風廉政建設責任書，嚴格落實“一崗雙責”，激發“雁陣效應”。