今年以來，面對復雜嚴峻的國際經濟形勢及疫情影響，工行鹽城分行營業部市場行銷一部不畏艱難，穩扎穩打，通過多種途徑加大國際業務客戶拓展與貢獻度提升，有效推動國際貿易融資業務再上新臺階。
加強重點客戶挖潛。該行高度重視國際結算業務的發展，年初便制定了大力發展國際業務的年度工作方針，重點圍繞支行國際業務大戶如江蘇江淮動力、中恒寵物用品有限公司等成立專門行銷服務團隊。同時，實時掌握區域記憶體量客戶行銷突破情況，對潛在國際融資業務客戶及以往發生過國際業務的客戶，力求最大限度發揮信貸資金活力，充分利用現有業務關係深入挖掘客戶價值。此外，針對上級行下發的目標客戶進行層層分解，以利率和匯率為抓手，針對潛在目標客戶定期辦理沙龍、産品宣講會等，根據企業的需求定制個性化行銷方案，有效拓展國際結算新開戶。
強化重點産品行銷。該行認真梳理轄內國際業務客戶特點，制定針對性産品行銷服務方案，以跨境人民幣信用證、保函等産品為抓手，加大外匯資本項目、高附加值國際結算業務品種的推介力度，推動跨境人民幣業務發展。同時，結合新業務與新産品，給客戶提供獨特的客戶體驗，穩固和擴大傳統業務市場份額，通過上下聯動、分層行銷等方式，各部室與網點密切配合，引導客戶多元化發展，有效帶動了國際結算業務的發展。
提升專業服務能力。在疫情期間，該行堅持以客戶為中心，始終做到服務不松懈，為確保業務順利進行，積極與分行相關部門溝通，結合業務市場需求和同業競爭形勢，科學合理地為客戶確定産品組合、匯率報價。對客戶急難繁重的業務，迅速響應，加強前中後臺聯動，實行“專人、專責、專櫃”辦理，即到即辦，及時為企業排憂解難。通過為企業提供全方位的金融服務，提升客戶對該行的依賴度和滿意度，有效鞏固該行在客戶選擇金融服務時的優先位置。
強化專業隊伍建設。為更好地服務企業，該行積極做好轄內國際業務人才的培育和儲備工作，積極組織青年員工對國際結算業務的基礎知識、經典案例、業務流程、産品特點等進行學習培訓，不斷提升員工的專業能力。同時讓業務骨幹及時分享從業經驗，及時開展行銷模式分享和討論，通過以老帶新，邊幹邊學，在實踐中鍛煉隊伍，不斷提高辦理國際業務的水準和能力。（楊宇翔 金成）
