老城更新如何服務人民群眾美好生活？南京江北新區大廠街道堅持和強化黨的領導，用體制機制改革探路，用科技創新破題答卷，全力推動社會治理現代化，持續增進人民群眾獲得感、幸福感。
緊牽改革“牛鼻子”力促治理現代化
大廠街道是南京工業衛星城。近年來，搭乘南京江北新區建設現代化新主城的東風，這片36.13平方公里的土地實現老城換新顏，在經濟社會發展“雙輪”驅動下，“生産、生活、生態”融合發展，煥發出全新活力。
城市建設發生翻天覆地變化，街區百姓生活如何更加美好？大廠街道黨工委書記茅俊海説，“關鍵在于寫好社會治理現代化答卷，堅持以人為本，聚焦人民群眾的‘急難愁盼’問題，為群眾打造高品質生活。”
提升社會治理現代化，大廠街道把深化體制機制改革作為“關鍵一招”。今年7月，祿口機場爆發新冠肺炎疫情，大廠街道快速動員力量，在網格化治理的基礎上全面“梳網清格”，第一時間對轄區內27萬人進行排查管理，成功化解疫情風險，檢驗了近年來大廠街道深化體制機制改革的成效。
許可權能下沉則下沉，“街居同權”改革，把街道承接的79項服務事項全部下放至社區同步辦理，41項高頻易辦服務事項進駐社區治理一體化平臺；網格服務能擴容則擴容，水、電、氣、通信等民生要事納入網格化服務體係，“三級流轉”快速響應機制，讓網格員依托手機端口便能高效處置事件；緊貼群眾能多近就多近，13個“大腳掌”、19個“第一站”開門辦公，為居民提供6大類76項代辦服務，實現居民辦事“零跑動”……
“繳納水電費對年輕人而言不是什麼大事，但老年人不會上網繳費，又要跑腿、又要排隊，非常困難。”81歲家住太子山社區的王大爺説，大廠街道為民服務中心增設一站式代繳服務業務後，我們就不用再自己去了，生活方便不少。
民生無小事，體制機制改革的每一步創新，都是為了更好地服務群眾。今年以來，聚焦群眾熱點訴求，大廠街道創新建立“先解決問題再説、有請當事人、重點問題跟蹤督辦、12345熱線進小區”四大機制，聚力解決“長期未解決的問題、關係復雜的問題、群眾不滿意的問題”，不讓群眾犯難。
善用科技創新“巧勁”提升服務效能
隨著經濟社會高速發展，社會治理所面臨的問題愈加復雜，對社會治理能力現代化的要求和考驗不斷增多。依托“科技賦能”已成為提升社會治理水準的重要支撐。
今年3月，大廠街道城市運營中心平臺正式啟用。平臺利用互聯網、大數據等信息技術，打通了街道各部門、派出所、社區等單位數據壁壘，並融合246個綜合網格和15個專屬網格，形成“扁平化管理、精準化流轉、快速化處置”的社會治理體係。
街道市民訴求處置中心相關負責人介紹，城市運營中心相當于街道的大腦，各單位、網格相當于街道的軀幹，通過資訊共用、高效流轉，可以讓民生服務快速直達神經末梢。科技賦能讓治理能效“提質”，工作人員“減負”，網格、事件、交通……轄區內的基本資訊和運轉情況在平臺上實時顯示，“城市大腦”更大程度上激發出了街道改革創新的效能。
“我們手機上都安裝了工作整合平臺，與城市運營中心相互連接，通過手機終端的資訊採集、流轉、交互，可及時解決群眾反映的問題。”大廠街道網格員施麗麗説，社會治理裝上信息化“雙翼”後，不僅提高了工作效率，在疫情防控常態化的形勢下，也避免了風險。
當前，在城市運營中心平臺“一網觀全城”的布局下，大廠街道正進一步延伸觸角，建設社區級分中心，並推動區塊鏈、大數據等新技術，在網格服務、治理監督等領域應用推廣，全面提升社會治理的信息化、智能化水準，促進社會治理模式由自上而下向上下交互轉變，由被動向主動轉變，由靜態向動態轉變，讓社會治理活起來、動起來。
雙向發力用文明實踐凝聚民心
社會文明程度得到新提高、國家治理效能得到新提升，是我國“十四五”期間致力實現的兩大目標。邁向現代化建設新征程，大廠街道雙向發力，充分整合社會資源、動員群眾力量，以開展文明實踐工作促進社會治理水準提升，以追求更高水準的社會治理建設更高標準的文明社會。
今年以來，大廠街道堅持“以人民為中心”，牢牢把握“群眾在哪裏，文明實踐就延伸到哪裏”的主線，係統推進新時代文明實踐工作。創新推出了“12345”文明實踐工作法，把“黨建服務圈、文明實踐圈、社會治理圈”三圈有機相融，持續為增進民生福祉、推動社會治理賦能增效。
為調動全域參與的積極性，大廠街道依托1個街道新時代文明實踐所、24個社區新時代文明實踐站、246個新時代文明實踐網格、X個新時代文明實踐點，構建了“1+24+246+X”新時代文明實踐四級架構體係。並牽頭成立新時代文明實踐志願服務總隊，充分整合域內的志願者、紅色場館、實踐基地等志願服務資源。
“目前全街注冊志願者約3.5萬人，各類志願服務隊伍約90支，常態化聯繫的志願者5000余名。”大廠街道宣傳統戰委員朱超説，今年在防汛、疫情防控、文明典范城市創建等“大考”中，大廠群眾勇于擔當、積極行動，參與社會共建共治共用。
疫情防控一線，志願者衝鋒陷陣。面對突發疫情挑戰，街道向全社會發出新時代文明實踐志願者招募令。很快，來自轄區幼兒園、中小學、企業、高校等各行各業的500余名志願者迅速集結。
“幸福大廠yi路同行志願聯盟”的微信群不時閃動。“今天有活嗎？我有空！”“哪裏還需要人，我女兒在家，我們娘倆可以一起去！”志願者們結合自身工作和生活實際，主動報名參加測溫驗碼、維持秩序、後勤保障、小區核查等疫情防控任務，其中有100余名志願者在四輪核酸檢測中全程參與，極大緩解了基層疫情防控人手不足的壓力。
增靚文明底色，共建城市家園。建設文明城市期間，圍繞街道老舊小區多，文明典范城市創建任務重、壓力大等問題，青年志願者聯盟、幸福家巾幗志願服務隊、平安志願者隊伍、大隊志願服務突擊隊等20多支隊伍發揮優勢主動出擊，以“為人民辦實事”為抓手，圍繞環境整治和文明素質“雙提升”，開展了形式多樣的志願服務活動。
衛生清掃、文明勸導、保護母親河……30余場主題活動，2000余名群眾參與，在街道形成了一股文明新風，“人人爭創”局面推動文明典范城市創建更加和諧、圓融。
從群眾中來、到群眾中去。開展新時代文明實踐工作，打開了大廠街道與群眾之間的一扇窗。在與群眾交往中，街道社會治理水準被拉到實踐現場“火煉”，群眾在參與文明實踐中，與黨同行不斷提升覺悟和道德素養。
“下一步，圍繞時代文明實踐工作，我們將在加強頂層設計、深化陣地建設、整合志願服務資源上下功夫，努力推動街道社會治理體係和能力現代化，與廣大群眾共同建設美好文明新大廠。”朱超説。（沈楊子）
