“好醫院，好口碑，是做出來的。”這是很多百姓的評價，也是每一位心繫醫院事業發展的醫護人員的心聲。
為了讓患者有更好的就醫服務體驗，吉林大學第一醫院（以下簡稱：吉大一院）默默地做出了很多努力和改變。一起打開吉大一院門診服務的“隱藏款”，點擊收藏這款有方向、有溫度、有升級、有保障、有實效的“就醫路”。
——看病人多排長隊！
——安排，延長門診時間！！
為讓百姓可以靈活選擇就診時間，方便患者在不耽誤上班、上學的前提下按時就醫、高效就醫，吉大一院以患者需求為導向，醫務人員自願放棄一部分休息時間，為廣大患者提供延時服務，先後推出了周末專家門診、黃昏門診、晨間門診，患者可以根據個人需求自由預約就醫時間，在周末、晨間和黃昏時段獲得與工作日無差別的就診體驗感。
1.周末專家診。
為進一步方便群眾利用休息時間就醫，滿足上班族、上學族及老年人子女陪伴的就醫需求，2021年7月17日吉林大學第一醫院“周末專家門診”開診，患者在“休息日”也可到醫院輕鬆找專家。吉大一院通過調整門診科室的號源，增加知名專家的周末出診排班次數，進一步滿足老百姓的多元化就醫需求，現周末專家診日均服務3000余名患者。
吉大一院副院長李虹彥説：“我們通過調整放射線科、超聲、檢驗等等輔助科室，加人力，延長排班時段，盡量減少百姓在就醫過程當中的等待時間，提高老百姓的就醫體驗。”
2.黃昏門診。
2022年8月22日，吉大一院正式開設“黃昏門診”，即在工作日的16：30至20：00，繼續開放部分科室，滿足常見病的診治。目前開放科室涵蓋皮膚性病科、整形美容外科、口腔科、眼科弱視治療、心理衞生科、風濕免疫科6個科室，日均服務患者百餘人。
醫患雙方都對“黃昏門診”給予高度評價。前來黃昏門診就診患者&&：“上班沒空，下班直接來醫院做個檢查，也不用請假或者耽誤事兒。或者白天沒排到，看看檢查結果啥的，都很方便。”“晚上過來看病，好停車，人又不太多，確實是比較方便的。”“希望更多的科室或者醫院開放‘黃昏門診’，這樣不用大老遠折騰，更加方便”……
3.晨間門診。
吉大一院於2024年4月15日起開設“晨間門診”，開診時間為工作日早7：00，門診醫務人員每天提早一個小時為患者開診服務，方便患者在不耽誤上班、上學的前提下按時就醫、高效就醫。
吉大一院門診部主任張彥東介紹，“晨間門診”有血液科、風濕免疫科等17個熱門科室，每個醫生增加10到20個號源，幫助更多患者就醫。“晨間門診”看病的時間早，做檢查檢驗的時間更早，所以相對來説出結果的幾率更高。也就是“晨間門診”盡量幫助一部分患者能夠在當天就完成全部的就診過程。由於大多患者早晨空腹來門診等待做檢查，尤其是一些高血壓、糖尿病等患者，早點兒診療，就能早點兒進食、服藥。還能夠幫助非市區內有當天返程計劃的患者節約時間和在市區住宿的開銷，使他們能夠從容就醫，減少等待時間，改善就診就醫體驗。
——不知道看哪個科！
——安排，特色專診、MDT多學科走起！！
為了讓患者少走路、信息多“走路”，真正實現省時、省力、高效、便捷的門診服務，提升患者就醫體驗，吉大一院先後推出特色專病門診、新型門診MDT會診模式——“次日會”。
1.197個特色專病門診。
現共有197個特色專病門診，廣大患者可以根據病情需要，選擇相應的特色專病門診就診。
吉大一院依據患者的臨床需求，篩選全院各科室最具治療特色的病種，推出相應特色專病門診，特色專病門診的出診醫師資質要求較高，專病專治能力突出，診療經驗豐富。
特色專病門診是以某一類疾病命名，突破傳統門診按“科室”看病，轉變為按“疾病”看病，使患者簡潔明了、精準快速地實現對症掛號、按病索醫、精準就醫，使患者得到更好的專科服務，避免奔波於多個科室之間，為患者提供更專業、便捷、高效的診療服務。
2.新型門診MDT會診模式——“次日會。
門診MDT“次日會”是由接診醫生針對病情複雜、符合會診條件的患者發起會診申請，召集三個及以上相關學科專家（副主任醫師及其以上資質），於第二個工作日為患者進行門診MDT，通過共同討論，提出診療意見的門診服務模式。
做為國家區域醫療中心輸出醫院，吉大一院具有臨床醫技科室分科細、疑難重症病人多等特點，結合醫院所在地區的人文特點和就醫習慣，基於對就診患者展開廣泛、細緻的調研，於2023年11月2日推出新型門診MDT會診模式。新模式以“次日會”為主要服務理念，符合條件的患者提出會診申請後，醫院將在第二個工作日安排其進行會診，更好地為廣大患者提供專業化、個性化的醫療服務，幫助疑難、複雜疾病患者快速獲得精準的診療方案，實現優勢學科資源整合最大化，縮短門診患者醫療周期，持續提升疑難雜症診治能力。
3.疑難罕見病門診。
2022年11月11日吉大一院成立疑難罕見病診治中心，正式開設疑難罕見病門診。此門診致力於服務“個人判斷不準確、前期診斷不明確、疾病涉及多學科、綜合治療有困難”的疑難罕見病患者，旨在讓區域內有確診困難、治療困難的患者獲得更多關注，並得到專業、高效的醫療服務。
吉大一院選派來自神經內科、內分泌代謝科、腫瘤科、血液科、心血管內科、風濕免疫科、呼吸與危重症醫學科、胃腸內科、肝膽胰內科、腎病內科、小兒神經科、小兒內分泌代謝科、小兒消化科13個臨床科室的多位資深專家組成疑難罕見病門診MDT診療團隊，根據排班輪流在醫院門診7樓A3區疑難罕見病門診診室常規接診。
診室內專設一位輪崗醫生配合出診專家工作，對患者進行初步問診，詳細登記發病時間、症狀、就診經歷、檢查項目、既往治療方案及用藥情況等，做到一患一存檔，並將典型患者病例信息以PPT的形式進行保存，以備後續開展專項研討。
患者可通過醫院官方掛號系統預約疑難罕見病門診號源。當日出診專家負責對前來就診的患者進行首次診斷，並開啟適宜的診治流程。如患者病情複雜，難以定論或需要多學科聯合診治，出診專家便會立即將會診需求提請疑難罕見病診療團隊。相關專家根據主訴病情和初診專家申請擇期召開線下病例研討會，集多學科合力為患者明確病因、制定方案。針對一些經初診醫生判斷存在心理情緒問題的患者及家屬，專家團隊還會視情況為其提供心理疏導、情緒支持和人文關懷等服務。真正實現診療模式從“病人圍着醫生轉”向“專家圍着病人轉”的轉變。
4.教學門診
2024年4月8日，吉大一院開通教學門診。在患者知情同意的情況下，醫學生直接面對患者開展各項診療活動，教師全程嚴密觀察，根據實際需要給予指導，並於診療活動結束後對診療方案做出反饋及評價，師生共同解決問題。適用於非急診患者，有充足時間進行溝通交流和有意願溝通的患者。掛號費1元，工作日上午8：00-11：30，在8號樓1樓開診。
5.藥學門診及線上用藥諮詢
吉大一院設有藥學門診，互聯網醫院設有線上用藥諮詢，滿足不同用藥患者的問診需求。
6.方便門診
吉大一院方便門診位於解放大路旁，地鐵站D出口附近。服務時間：8:00-11:30；13:00-16:00。方便門診功能：為百姓開具常規檢驗、檢查、藥品提供便捷通道。適用於需長期用藥或定期進行檢查、檢驗的復診患者和只需做簡單檢查、檢驗或開具常規藥品的患者。為便捷老年人及不便於自助操作的患者交費，方便門診窗口旁設有人工掛號收款窗口。
——來回跑好幾趟太麻煩！
安排，一次就診只挂一次號！！
1.門診科間轉診。
即經首診醫生判斷後，確定患者疾病主症為其他科室且病情相對較複雜時，可由首診醫生直接操作系統為患者轉至對應科室，患者可不再因為挂不上號延誤就診。
吉大一院於2023年11月2日推出科室間轉診舉措，此舉解決門診患者跨科室就診難題，實現“閉環轉診”，切實縮短患者就醫時長，減少患者奔波，便捷百姓就醫，提升診療效率和醫療質量。
2.“一次就診只挂一次號”。
吉大一院於2023年11月20日實施“一次就診只挂一次號”便民惠民舉措，運用信息手段，為患者提供多種選擇。在現行預約掛號和排隊叫號系統基礎上，設計符合患者習慣的就診流程，開發非當日患者現場就診簽到程序，以實現患者就診後第二日至第七日期間免費復診功能；為進一步方便患者復診，減少患者往返醫院次數，吉大一院同時開發互聯網醫院“免費復診”功能，患者亦可通過線上留言通道，與其首診醫生取得&&，線上完成復診環節。
3.預約掛號候補。
想挂專家號，沒搶到怎麼辦？2024年3月19日，吉大一院掛號系統新增“預約掛號候補”功能，具體是指當某位醫生掛號已滿時，患者可通過候補功能提交預約申請，一旦出現空余號源，系統將按照候補順序依次分配號源。
此功能將有效節省患者反復查詢專家號源的時間與精力，提高操作便捷性，實現公平地獲取醫療服務。有力地遏制了號販子通過搶號、退號、賣號等手段倒賣號源的不良行為。截至目前吉大一院預約掛號候補成功率約36%。
