公主嶺市河南街道立足網格小陣地，充分調動網格員工作積極性、服務群眾主動性，有效解決群眾的煩心事、操心事、揪心事，激發基層治理“大活力”。

  “沒想到不到半個小時社區就幫忙協調好了，我非常滿意，真的很感謝你們。”5月13日上午，轄區居民對網格員孫楚橋快速處理下水道返水的事兒連連稱讚。

  群眾的切身感受得益於街道強化網格隊伍建設，基層社會治理效能不斷提升。

  孫楚橋是永紅社區的一名網格員。在日常入戶走訪中，他逐漸養成了善於發現問題的能力，哪地磚松動了，哪戶老人最近生病了，這些“小事兒”他都會及時記錄，然後跟進處理。“剛入職的時候認為網格員就是‘掃樓’上門採集信息、錄資料，經過幾年的實踐，才了解到網格員更多的是和群眾打交道。”孫楚橋坦言，“網格員就是為群眾‘鋪路搭橋’，每次能得到他們的肯定和認可，都會讓我有滿滿的獲得感和成就感。”

  河南街道構建“街道黨工委——社區黨總支——黨員中心戶——樓棟長——單元長”的五級社區治理體系，聚焦精細化網格管理，引導黨員中心戶積極亮身份、擔責任，充分發揮樓長、單元長、網格長的重要作用，打造一支政治覺悟高、群眾基礎好、奉獻精神強的“三長”隊伍，組織開展系列為民辦實事活動。針對民生小事多訪、困難事定期訪，真正把黨的聲音傳遞到“家門口”，不斷提升基層黨組織戰鬥力水平。

  全力推進網格化服務管理，讓網格員成為連接群眾的“一根根紅線”，用精細服務將千家萬戶和黨員幹部緊密相連。

  “快幫我看看怎麼在手機上繳電費，自己又不知道該點哪了。”居民於海春每次見到網格員上門，總是十分開心。飛速發展的互聯網時代讓很多老年人深陷“數字鴻溝”，一開始於海春都需要跑到營業廳去繳納電費，在網格員的幫助下，現在的他已經可以在手機上交電費了。

  走進百家門、化解百家事。隨着社會發展越來越快，群眾的需求也越來越多。網格員作為基層治理的最末端、服務群眾的最前沿，作用也愈發重要。在河南街道，像孫楚橋這樣的一線網格員還有不少，他們睜大眼睛發現問題，邁開雙腿解決矛盾，張開雙臂服務群眾，讓管理末梢變成服務前沿，有序提升了基層治理的實效化、精細化、品質化。